sujet Achat mobile internet dans gérer mon offre mobile

Achat mobile internet

Joffrey15 — Thu, 19 Apr 2018 15:32:44 GMT

Bonjour, il y a 2 jours j'ai acheté un mobile sur la boutique d'orange avec un réengagement de 2 ans,en vente flash d'une réduction de 200 euro immédiate jusqu'au 20/04 et livraison sous 72 heures j'ai payé par CB et quand j'ai validé, la page m'a mis les services d'orange son momentanément indisponible je suis retournée sur mon profil sa ma réengager pour 2 ans mais je n'est reçu aucune confirmation de mon achat, sa fait 2 jours que j'appelle le service d'orange il n'ont jamais le même discours et le dernier m'a dit que ma commande était en attente et aucun n'est capable de me dire quand je vais pouvoir le recevoir, aucun peut m'envoyer une confirmation de ma commande je ne sais plus quoi faire ni Quoi en pensé .....

Re: Achat mobile internet

melet39 — Thu, 19 Apr 2018 15:43:48 GMT

bonjour @Joffrey15

éssaie d'en savoir plus par chat

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Achat mobile internet

johann — Thu, 19 Apr 2018 16:00:40 GMT

Salut @Joffrey15

A tout hasard, tu aurais pas obtenu un mail de confirmation

qui se trouve ou se trouvait dans les indésirables .

Re: Achat mobile internet

Joffrey15 — Thu, 19 Apr 2018 16:55:37 GMT

Non j'ai regardé justement au cas où mais aucun mail de confirmation...

Re: Achat mobile internet

melet39 — Thu, 19 Apr 2018 17:05:13 GMT

re @Joffrey15

si demain matin tu n'as pas de nouvelles,fais comme dit plus haut par chat avec un conseiller

bonne soirée

Re: Achat mobile internet

Joffrey15 — Wed, 25 Apr 2018 10:15:09 GMT

Bon je viens donner des nouvelles, j'ai fait comme vous me l'avez conseiller par chat on me dit que ma commande et valider depuis vendredi et qu'il faut que je patiente sachant que la livraison était prévue en 72h et qu'il l'on en stock sauf que j'ai toujours aucune nouvelle de ma commande.... pas un SMS, pas un mail, je n'ai même pas eu un mail de confirmation de ma commande, par contre il mon directement renouveler mon contrat à 24 mois et personne et capable de me donner des réponses je voudrais simplement recevoir mon tél comme convenu et personne et apte à m'aider vraiment que se soit par tel ou chat et se qui et le plus énervant c'est que au tel hier on m'a dit un supérieur va vous rappeler et toujours personne me rappelle à part me balader c'est tout se qu'il font.........

Re: Achat mobile internet

johann — Wed, 25 Apr 2018 10:19:06 GMT

Salut @Joffrey15

Cela serait sympa si un conseiller de passage que je salue

prendrait contact avec toi .

Re: Achat mobile internet

melet39 — Wed, 25 Apr 2018 10:23:39 GMT

bonjour @Joffrey15

éssaie par ce numéro

2) réclamation par téléphone: 08 00 77 86 58 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30

cdt

Re: Achat mobile internet

johann — Wed, 25 Apr 2018 10:33:51 GMT

@Joffrey15

Le mieux reste l'intervention d'un webconseiller .

Re: Achat mobile internet

melet39 — Wed, 25 Apr 2018 10:41:05 GMT

re @Joffrey15

éssaie ce numéro,c'est le numéro de réclamation de vente à distance,j'ai éssayé je suis tombé sur une personne qui m'a demandé que puis je faire pour vous,je ne suis pas allé plus loin

cdt