sujet Re: Probleme mobile dans gérer mon offre mobile

Probleme mobile

DizzyG — Tue, 08 May 2018 08:05:33 GMT

Bonjour j'ai payé hier ma facture vers 12h en retard . Et puis pouf plus rien je peux pas appeler et je recois pas les appels , j'ai essayé d'appeler sur mon numero et on me dit que le numero est plus attribué . Comment faire ? Merci

Re: Probleme mobile

johann — Tue, 08 May 2018 08:21:57 GMT

Salut @DizzyG

Si tu avais régularisé par CB, cela peut mettre 24/48h

jusqu'à ce que le service sera rétabli.

Redémarre de temps à autres ton mobile .

Re: Probleme mobile

DizzyG — Tue, 08 May 2018 09:54:30 GMT

Ok merci , est ce normal que je sois au dela du restreint car hier je pouvais recevoir des appels encore
. J'espère que je récupère mon utilisation demain a 8h car j'attends un appel pour un boulot

Re: Probleme mobile

DizzyG — Tue, 08 May 2018 09:55:42 GMT

On me dit nob enregistré sur le reseau . Alors que hier avant que je paye c'etait appel interdit

Re: Probleme mobile

johann — Tue, 08 May 2018 10:02:02 GMT

@DizzyG

Voir ce qui en sera demain matin, sinon direction le 3900

depuis une autre ligne ou voir par eChat via ton espace client,

compte concerné/offre et option.

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/ 20 h .

Re: Probleme mobile

DizzyG — Tue, 08 May 2018 10:29:47 GMT

OK merci bonne journée

Re: Probleme mobile

johann — Tue, 08 May 2018 10:48:51 GMT

@DizzyG

Y a pas de quoi .

Bonne journée en retour .

Re: Probleme mobile

D1 — Tue, 08 May 2018 15:39:32 GMT

Bonjour @DizzyG,

Etes vous abonner chez Orange ou Sosh ?

Pour moi, concernant mon portable : paiement par prélèvement de la part de Sosh, c'est plus facile car on ne risque pas d'oublier. et. de ce fait pas de problème de connexion. Par contre pour mon fixe chez Orange, paiement par TIP, et quand j'oublie et que la date est dépassée, je reçois un SMS suur mon portable. Dès que je fais le nécessaire sur mon téléphone fixe. Pas de problème : en effet ma ligne n'a jamais été coupée.

Bonjour @johann,

Je ne sais pas pour vous Johann, mais les prélèvements sont pus faciles à gérer. On ne risque pas d'oublier la date et ce qui m'arrive quelque fois pour les factures que je règle par TIP ou par chèque. En effet, on place le courrier à un endroit et puis on omet d'effectuer le règlement (heureusement pour moi, que beaucoup se font payer par prélèvements).

Bonne fin de journée à tous les deux.

Cordialement.

Re: Probleme mobile

johann — Tue, 08 May 2018 16:04:10 GMT

Hello @D1

Effectivement, avec les prélèvements automatiques il y a moins

de problèmes, mis à par si le compte ne serait pas couvert .

Bonne soirée .

Re: Probleme mobile

D1 — Tue, 08 May 2018 16:46:10 GMT

Hello @johann

Pour les comptes à découvert : c'est un autre problème pour les prélèvements.

Mais malheureusement. à l'heure actuelle, ça arrive à beaucoup de personnes. Pour ma part, ça m'est arrivée il y a quelques années à la fin de chaque mois.

C'est dommage pour elles et ce n'est pas près de s'arranger vu la conjoncture actuelle.

Comme vous le mentionnez c'est plus pratique

Bonne soirée.

Re: Probleme mobile

johann — Tue, 08 May 2018 16:55:14 GMT

@D1

Pour les comptes à découvert : c'est un autre problème pour les prélèvements.

Mais malheureusement. à l'heure actuelle, ça arrive à beaucoup de personnes.

Exact, personne est à l'abri de ce genre de chose .

@ +