sujet Re: Procuration dans gérer mon offre mobile

Procuration

Thibaut77 — Wed, 16 May 2018 08:12:16 GMT

Bonjour,

Ma mère étant hospitalisée et dans l'incapacité de faire des démarches administrative, je suis son tuteur, j'aurai souhaité savoir comment changer son nom suite à un divorce (récupérer son nom de jeune de fille).

Après un coup de téléphone au 3900 me voilà arrivé ici car je n'ai aucun moyen d'accéder à son espace client. Comment dois-je faire pour avoir procuration sur son compte ? Merci

Re: Procuration

johann — Wed, 16 May 2018 08:25:34 GMT

Salut @Thibaut77

Concernent le changement de nom, voici comment

cela se passe .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-motif-_42164-40450

Et la procuration : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-une-procuration-ou-une-curatelle-tutelle/procuration-presentation_154011-302766

Chose qu'on ne peut faire que depuis l'espace client .

Attendre l'avis d'un conseiller de passage .

Re: Procuration

Thibaut77 — Wed, 16 May 2018 20:08:45 GMT

Merci pour votre réponse.

Comment puis-je faire une procuration ? J'ai les papiers du tribunal avec écrit noir sur blanc mon identité en tant que tuteur. En aucun cas j'aurai la possibilité d'avoir les mots de passe pour accéder à son espace client.

Re: Procuration

johann — Thu, 17 May 2018 08:47:20 GMT

Salut @Thibaut77

Comme tu as pas accès à l'espace client, le mieux serait

de voir au 3900 ou éventuellement en boutique .

Re: Procuration

Thibaut77 — Thu, 17 May 2018 13:54:26 GMT

Je suis allé à une boutique, on m'a répondu qu'ils ne faisaient pas alors que j'avais les papiers sur moi, dommage. Je vais appeler le 3900. Je te tiens au courant Johann et merci pour tes réponses

Re: Procuration

johann — Thu, 17 May 2018 14:47:04 GMT

@Thibaut77

Pas toujours simple ce genre de demande .