sujet Changer d'offre mobile dans gérer mon offre mobile

Changer d'offre mobile

badiane19 — Tue, 22 May 2018 17:28:43 GMT

Bonsoir,

j'ai pris un forfait open ( avec ma box) le 5 juin 2017.

J'ai tél il a qques mois pour demander si je pouvais baisser mon forfait, on me répond que je pourrais à la date anniversaire.

Aujourdhui j'appel pour un déménagement de ligne et on me dit que je dois attendre 17 ou 18 mois pour pouvoir changer d'offre ce qui m'ammene le 5 décembre.

Je ne comprend plus rien on me dit que les lois ont changées depuis 2 mois.

Est ce vrai tout ça ?

Cordialement

Re: Changer d'offre mobile

johann — Wed, 23 May 2018 05:39:47 GMT

Salut @badiane19

En ( principe) tu peux baisser sans frais après 12 mois .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-frais/m-p/1042752#M32248

Je dirais de reprendre contact au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .