sujet Re: Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page dans gérer mon offre mobile

Changer d'offre mobile

06747pseudo — Tue, 05 Jun 2018 14:16:24 GMT

Je souhaiterai changer mon offre pour un autre forfait, et peu importe le forfait choisi, au moment de confirmer il est marqué "désolé cette page est momentanément indisponible" et ce depuis plusieurs heures

Re: Changer d'offre mobile

johann — Tue, 05 Jun 2018 14:19:41 GMT

@06747pseudo

Pas de numéro d'appel comme pseudo, la modération

vas faire le nécessaire .

Impossible de changer d'offre mobile

06747pseudo — Tue, 05 Jun 2018 14:46:51 GMT

Je suis dans l'impossibilité de changer mon offre mobile, à chaque fois que j'essaye de changer mon offre pour un autre forfait,au lieu de la page de confirmation s'affiche "désolé, cette page est momentanément infisponible" et ce depuis plusieurs heures ce qui ne me paraît pas normal

Re: Changer d'offre mobile

johann — Tue, 05 Jun 2018 14:55:51 GMT

Salut / Bonjour !!! @06747pseudo

Tu as fait un essai avec un autre navigateur ou vider

l'historique etc... de celui que tu utilises .

Sinon voir ou se trouve le problème

par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Changer d'offre mobile

06747pseudo — Tue, 05 Jun 2018 15:03:36 GMT

Sur un autre peripherique, il est affiche " votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page"

Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page

06747pseudo — Tue, 05 Jun 2018 17:51:37 GMT

Lorsque je veux changer de forfait s'affiche un message " vous ne pouvez pas accéder à cette page avec votre offre" ou encore "impossible de charger cette page" comment faire pour pouvoir à nouveau changer mon offre ?

Re: Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page

06747pseudo — Tue, 05 Jun 2018 17:52:01 GMT

J'ai essayé sur plusieurs périphériques rien n'y fait

Re: Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page

johann — Wed, 06 Jun 2018 05:06:56 GMT

@06747pseudo

Et si tu passes directement en boutique ?

Re: Changer d'offre mobile

Spidey_ — Wed, 06 Jun 2018 10:05:59 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Quel forfait souhaitez vous mettre en place ?

Cdt

Re : Coordonnées changement de forfait

Matt_H — Thu, 07 Jun 2018 14:07:23 GMT

Bonjour @06
Je viens de faire le nécessaire pour changer votre forfait sur celui que vous nous avez communiquer en privé.

MattH

Re: Changer d'offre mobile

delpha15 — Sat, 01 Dec 2018 10:31:48 GMT

Alors, comment fait-on ? j'ai le même problème et je ne vois pas de solution apportée ici.

merci

Re: Changer d'offre mobile

Philaglo — Sun, 02 Dec 2018 10:51:14 GMT

Bonjour même problème pour moi, et aucune solutio apportée. Cette page va-t-elle être réparée ?

Re: Changer d'offre mobile

johann — Sun, 02 Dec 2018 11:16:25 GMT

Salut @delpha15 / @Philaglo

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec vous.