sujet Re: Forfait Mini 5 GO dans gérer mon offre mobile

Forfait Mini 5 GO

Laurent541 — Wed, 06 Jun 2018 16:42:42 GMT

Bonjour,

régulièrement mon ado rencontre un problème de plus de forfait avec l'offre Mini 5 GO que je lui paye. Dès le 4 du mois en cours, son forfait est épuisé.

Il me dit qu'il doit y avoir un problème de la part d'Orange.

Pour en avoir le coeur net, je viens de lui imprimer 5 pages de décompte de son forfait qu'il n'a pas voulu regarder.

Soit. Je trouve trop complexe l'histoire des Gigats dans les forfaits. C'est ingérable.

Lorsque l'on le wifi (à la maison ou ailleurs) normalement l'internet doit être illimité et ne pas décompter le forfait.

Mon ado, en fait, mon petit fils me dit qu'il ne surfe pas ou rarement en dehors du wifi gratuit.

Que croire, qui croire ?

Sur les 5 pages quej'ai imprimé on peut lire sur chaque ligne,

Internet 5 Go- Date-Destinataire-Volume-Conditions-Prix TTC

Dans chaque case " Conditions" je vois nettement, toujours écrit la même chose, à savoir " Usages multimedia 5Ko)".

Pourquoi peut-on lire sous "Prix TTC" des -0,03€ ou bien des -61,43€ etc... ?

Pour moi, le grand-père, tout ça n'est pas clair et les boutiques Orange ne prennent pas le temps pour bien expliquer.

Re: Forfait Mini 5 GO

melet39 — Wed, 06 Jun 2018 16:47:29 GMT

bonsoir @Laurent541

post déplacé dans la bonne rubrique

cdt

Re: Forfait Mini 5 GO

johann — Thu, 07 Jun 2018 06:01:47 GMT

Salut @Laurent541

Ah les jeunes, vas savoir ce qu'ils font de leurs mobiles

à longueur de journée :manlol:

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent le data.

Depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 cases,dans la fonction "Notifications "concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

Au domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

de même que depuis les paramètres du mobile /conso des données

tu peux définir un plafond de consommation data .

Re: Forfait Mini 5 GO

Azeray — Thu, 18 Jul 2019 14:42:28 GMT

J'ai le même problème en à peine 3 jour plus de forfait malgré plusieurs réglages dans mes options rien n'y fait... Help !

Ps : je passe pas ma journée sur mon téléphone et quand je ne l'utilise pas j'enlève la 4g

Re: Forfait Mini 5 GO

Laura_M — Thu, 18 Jul 2019 14:50:08 GMT

Bonjout @Azeray

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura