sujet Re: facture mobile dans gérer mon offre mobile

facture mobile

alldz — Thu, 07 Jun 2018 18:44:51 GMT

bonjour,

je viens de rejoindre orange depuis quelques jours et j'ai pris un nouveau mobile + forfait play 30 Go. Lorsque je me connecte sur mon espace client et je regarde sur ma facture, je vois que je vais payer 44,99 euros dès le premier mois et non 29,99 euros. est-ce qu'il s'agit d'une erreur? quelqu'un est déjà passé par ce cas?

merci d'avance

Re: facture mobile

johann — Fri, 08 Jun 2018 04:33:30 GMT

Salut @alldz

Tu avais pris le mobile avec l'offre étalement ?

Et comme tu es nouveau client, voir si tu as droit

à un remboursement .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Re: facture mobile

alldz — Fri, 08 Jun 2018 19:04:23 GMT

Bonsoir
Merci pour ta réponse Johann. Je n'ai pas pris mon mobile avec l'offre étalement.
Je vais essayer pour voir si peux bénéficier un remboursement

Re: facture mobile

johann — Sat, 09 Jun 2018 05:27:34 GMT

Salut @alldz

Chose que tu peux faire, voir la question
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .