Réclamation. Remboursement Forfait suite Résiliation.

BenjaminPl — Sat, 09 Jun 2018 12:29:47 GMT

Bonjour,

Ce matin j'ai voulu ouvrir une ligne mobile orange, suite à ça j'ai appris que j'avais une ligne deja active et inutilisée depuis un peu plus d'un an.

J'ai effectuée la résiliation ce matin, mais n'ayant plus la ligne ou l'identifiant sur orange depuis un an il m'est impossible de faire une réclamation.

Un ligne inactive à 42.99 sur 13 mois résente 558.87€.

Il ne me semble pas normal qu'une ligne inactive depuis si longtemps ne suggère aucunes relances ou demande d'information de votre part.

De plus si celle-ci n'est pas résilié c'est qu'il y a dû y avoir un problème quelque part l'année dernière.

J'aimerais donc pouvoir intéragir avec quelqu'un afin de discuter de ce problème, sans avoir à passer par orange.fr étant donné que je n'ai plus ce numéro depuis 1 an et que je ne peux donc pas récuperer mon mot de passe sur le site officiel.

Cordialement

Re: Réclamation. Remboursement Forfait suite Résiliation.

johann — Sat, 09 Jun 2018 16:11:33 GMT

Salut @BenjaminPl

Éventuellement voir le problème avec le service réclamation ,

soit par mail ou par courrier à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re: Réclamation. Remboursement Forfait suite Résiliation. dans gérer mon offre mobile

Réclamation. Remboursement Forfait suite Résiliation.

Re: Réclamation. Remboursement Forfait suite Résiliation.