sujet Re: connection airbox impossible dans gérer mon offre mobile

connection airbox impossible

capucine58 — Mon, 11 Jun 2018 08:58:47 GMT

bonjour,

En aout 2016, j'ai acheté l'airbox huawei e5573, que je rechargeais quand j'en avais besoin, elle fonctionnait très bien. J'ai voulu m'en servir il y a quelques jours, mais impossible de me connecter, celà me dit "pas d'internet sécurisé". J'ai essayé de contacter le sav orange, mais impoossible d'avoir le service concerné. Est ce que quelqu'un pourrait me répondre, et me dire quoi faire pour résoudre mon problème ? merci

Re: connection airbox impossible

melet39 — Mon, 11 Jun 2018 09:13:19 GMT

bonjour @capucine58

voir ici sur ce lien en cliquant sur la vignette en bas à droite tu as possibilité de chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-avec-l-airbox-4g-option-airbox-confort/orange-airbox-4g-e5573-verifier-l-activation-de-votre-option_188876-726646

sinon

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation-connexion-ou-navigation/domino-airbox-4g-utiliser-le-forcage-reseau_139328-151435

cdt

Re: connection airbox impossible

capucine58 — Fri, 15 Jun 2018 08:36:31 GMT

Merci pour la réponse

La première solution n'a rien donné, il faut que je me déplace dans une boutique pour qu'ils testent le matériel.

Quand a la deuxième, il faut se connecter pour y avoir accès, hors c'est justement le problème, elle refuse de se connecter

Re: connection airbox impossible

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 08:44:46 GMT

bonjour @capucine58

dans ce cas oui,si tu as l'occasion passe en boutique,ils feront éventuellement le necessaire

bonne journée