sujet Re: ODR dans gérer mon offre mobile

ODR

youna644 — Sat, 09 Jun 2018 08:32:59 GMT

Bonjour

Il y avait un ODR pour le mini contrat,contrat 9,99 avec un odr de 5 €

documents envoyés le 5/04/2018, traité le 6/04/2018

et toujours pas reçu

Je viens de vérifier la facture de Juin et pas d ODR

merci pour votre aide

Re: ODR

johann — Sat, 09 Jun 2018 08:48:48 GMT

Salut @youna644

La galère :manwink:

Il t'avait validé l'ordre de même consulte le suivi .

https://www.suiviodr.orange.fr/

Re: ODR

youna644 — Sat, 09 Jun 2018 13:32:50 GMT

bonjour Johann

Re: ODR

youna644 — Sat, 09 Jun 2018 13:35:51 GMT

oui oui,

Au 3900, (appel pour autre chose) un monsieur très gentil m avait dit, (cela fait au moins un mois), que c etait fait, et je le verrai sur ma prochaine facture

Nada

Pourquoi, faut toujours batailler, ?????

Re: ODR

johann — Sat, 09 Jun 2018 14:47:15 GMT

@youna644

Prend une fois contact par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options , tu entendras

éventuellement un autre son de cloche .

Re: ODR

youna644 — Sat, 09 Jun 2018 17:19:11 GMT

tu as raison

la semaine prochaine

bon week end

Re: ODR

youna644 — Wed, 13 Jun 2018 07:23:40 GMT

bonjour

affaire réglée, après appel au 3900

et reappel par orange hier matin

Ce que j ai beaucoup apprécié.

merci à Johann pour son aide aussi

Re: ODR

johann — Wed, 13 Jun 2018 08:17:48 GMT

Salut @youna644

Ben voila que tout est bien qui fini bien :manwink:

Re: ODR

lorine — Wed, 13 Jun 2018 11:12:36 GMT

Vous en avez de la chance moi ca fait 3 mois qu'on me dit c'est réglé et je suis toujours prélevé malgré relances etc

Re: ODR

johann — Wed, 13 Jun 2018 11:16:54 GMT

@lorine

Tu as déposé une réclamation comme je te l'avais conseillé

dans l'autre fil ?

Re: ODR

youna644 — Wed, 13 Jun 2018 11:23:56 GMT

bonjour

je vais voir,

il parait qu il y a un souci, je ne sais en quoi..

Mais si rien, dans 2 mois, je vais les rappeler..

Re: ODR

bond57 — Mon, 25 Jun 2018 13:22:26 GMT

faites une réclamation à orange