Commande mobile S9

starkam — Wed, 20 Jun 2018 13:31:01 GMT

Bonjour j'ai commandé samedi dernier un galaxy S9 sur la boutique orange car il y avait une offre de 200 euros. J'ai aussi souscris à l'étalement mobile.

Mon mobile devait être livré aujourd'hui, c'est à dire le 20/06. Et surprise, avec le suivi de commande, mon délai de livraison est passé au 1er juillet. L'étape est toujours à validation en cours (qui est validée) et en préparation chez Chronopost, et là c'est depuis samedi dernier...

J'ai contacté le 3900 2 fois qui n'a rien su me dire. j'aimerai juste que Orange respecte ses engagements de 72 h pour livrer les mobiles à domicile. Si ça se trouve rien ne vas bouger pendant x temps.... Que dois-je faire et demander pour que les choses bougent?

Je tiens à préciser que le mobile concerné est bien en stock et que si j'ai passé cette commande c'était pour un anniversaire le 28/06 (j'ai vu large car la livraison devait être le 20...)

Merci.

Re: Commande mobile S9

johann — Wed, 20 Jun 2018 14:55:23 GMT

Salut @starkam

Pour en apprendre un peu plus ,

tente ta chance par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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