sujet Re: Erreur de forfait sosh dans gérer mon offre mobile

Erreur de forfait sosh

leligerien — Fri, 06 Jul 2018 08:29:26 GMT

Bonjour,

Nous avons souscrit 2 forfaits SOSH à 4,99 € avec le code "cocorico" et surprise nous recevons deux factures une à 4,99€ comme prévue mais l'autre à 19,99 €.

Quelle est la marche à suivre pour rectifier cette erreur?

cdt

Re: Erreur de forfait sosh

gilloux29 — Fri, 06 Jul 2018 09:16:54 GMT

Bonjour,

la marche à suivre est deja de poster chez sosh pas sur le forum des clients orange, et surtout de contacter ton service client sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Erreur de forfait sosh

johann — Fri, 06 Jul 2018 10:09:43 GMT

Salut vous @leligerien

Après ouverture de la page, https://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche Facture et valide .

Après validation, clique successivement sur ,

Comprendre une autre facture / Mobile /

déroule la page et tu auras la possibilité de voir

ou se trouve le problème par " chat" avec un conseiller .

Re: Erreur de forfait sosh

Greymobile — Sat, 07 Jul 2018 16:23:49 GMT

Mouai !

Et il n'est pas exclu que ton interlocutrice ou interlocuteur E-chat Sosh soit le même qui répond aux clients Orange. En tous les cas, tu auras droit à tous les égards. "nous sommes vraiment désolés de ce qui vous arrive" "nous comprenons votre situation" " nous mettons tout en oeuvre pour regler ce souci dans les meilleurs délais"

Encore un problème à coller sur l'informatique ou autre bug.

Et pendant que tu tentes en vain de trouver une écoute et surtout une solution, les prélèvements sur le compte bancaire, eux, ne rencontrent aucun bug.

Allez courage, d'ici quelques mois ton souci sera règlé, ou pas.