sujet Re: Retard commande en ligne dans gérer mon offre mobile

Retard commande en ligne

ApothicR — Tue, 10 Jul 2018 13:36:35 GMT

Bonjour,
J'ai commandé un téléphone en ligne avec livraison en magasin pour aujourd'hui (10 Juillet 2017) mais en arrivant au magasin ils m'ont annoncé qu'il n'était pas encore arrivé et le suivi de commande m'indique depuis le début "en cours de préparation" tout en gardant la date de livraison pour aujourdhui.
Le problème étant que je pars en formation demain matin, j'aimerai savoir s'il est possible de prendre le téléphone directement depuis la boutique tout en annulant la commande en ligne.
Je suis très déçu par Orange sur ce coup, leur site de suivi de colis n'est vraiment pas au point...

Re: Retard commande en ligne

johann — Tue, 10 Jul 2018 15:37:49 GMT

Salut @ApothicR

Question qu'il faudrait voir directement en boutique .

Re: Retard commande en ligne

ApothicR — Tue, 10 Jul 2018 15:54:04 GMT

Je reviens à l'instant de la boutique. La commande étant validée (renouvellement de mobile) je ne peux pas l'annuler pour en prendre un en magasin.
Quant au retard, la vendeuse m'a dit que rien ne disait qu'il serait là ce jour ci, même si sur le suivi de commande il est bien stipulé le 10.
Donc je vais devoir passer 10 jours sans téléphone portable durant ma formation, donc pas de mail, pas d'appel à la famille sans payer un bras à l'hôtel, etc...

Re: Retard commande en ligne

johann — Tue, 10 Jul 2018 16:06:34 GMT

@ApothicR

Il aurait éventellement pu t'en prêter un le temps

que tu obtiendras le nouveau , tu leurs avais pas posé la question ?