sujet Re: probleme de facture dans gérer mon offre mobile

probleme de facture

07695pseudo — Tue, 10 Jul 2018 20:33:33 GMT

Bonjour je suis nouveau client chez vous et j'ai une facture qui me fait peur de 563,69 € prévu le 20/07/2018.

je ne suis pas en mesure de payer une telle somme,j'étais chez free et je n'ai jamais eu autant,j'ai un forfait de 40gb+20gb et n en ai consommé que 20.

Aidez moi svp,je n ai pas cette somme,je pense qu'il y a une erreur.

je n ai que 500mb a peu pres de hors forfait.

Re: probleme de facture

remetstestongs — Wed, 11 Jul 2018 07:36:55 GMT

Bonjour. Première chose à faire: aller dans votre espace client. Trouvez rubrique consommations et "maîtrisez vos usages": décochez toutes les cases internet+..............achats, paiements à l'acte., qui sont cochées d'office par votre agrume. 563€ ? ça me semble très exagéré!

Re: probleme de facture

johann — Wed, 11 Jul 2018 08:16:22 GMT

Salut @07695pseudo

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .