sujet Re: retractation dans gérer mon offre mobile

retractation

mike1103 — Thu, 19 Jul 2018 07:37:25 GMT

bonjour je viens de souscrire en ligne pour un fofait et une demande de portabilite ainsi que l'achat de telephone mais apres mure reflexion je souhaite me retracter sachant que je suis encore au stade de l'envoi de mes document qui ont etait envoyé avant hier et que sur le suivi de ma commande sa en est toujours au stade d'attente de pieces justificative et que ses une galere pas possible pour contactez le service client j'aurai voulu savoir comment faire pour annuler ma commande merci

Re: retractation

johann — Thu, 19 Jul 2018 07:48:51 GMT

Salut @mike1103

Question qu'il faudrait voir au 3900 à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Re: retractation

mike1103 — Thu, 19 Jul 2018 07:50:36 GMT

j'ai essayer de les contactez au 3900 mais comme je viens juste de souscrire je n'ai pas de numero de client pour l'instant et donc sa sa il me retourne systematiquement sur leur page web

Re: retractation

johann — Thu, 19 Jul 2018 07:59:16 GMT

@mike1103

À ce moment la, faut ésperer le passage d'un conseiller .

Re: retractation

mike1103 — Thu, 19 Jul 2018 08:01:29 GMT

je crois que je vais allez en boutique sa sera plus simple que d'esperer un conseiller qui arrivera peut etre jamais mais quand je voie la galere que ses pour les joindre je suis bien content de vouloir me retracter

Re: retractation

Vynie — Sat, 21 Jul 2018 13:02:05 GMT

Bonjour @mike1103

Je suis navrée du délai de réponse. Avez-vous réussi à vous rétracter de votre commande ? Nous restons à votre disposition et vous invitons si ce n'est pas le cas, à nous communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de commande, adresse postale précise, ainsi qu'un numéro de contact.

Nous restons à votre écoute,

Vynie.