sujet Re: Ajout forfait 5go dans gérer mon offre mobile

Ajout forfait 5go

youpla86 — Sat, 21 Jul 2018 17:24:40 GMT

Bonjour,

Je suis client open orange et j'ai recemment ajouté un forfait mini 5go.

Le forfait actuel est à 11.99€ pendant 12 mois, 6.99€ par moi pendant 1 an avec ODR. J'ai donc choisi ce forfait avec étalement 8€ par mois sur 24 mois pour l'acquisition du mobile. J'ai effectué les démarches pour l'ODR, ma 1ere facture devrait donc être de 11.99 + 8 = 18.99/ mois, dans l'attente de l'ODR qui la descendra à 13.99€/mois pendant 1 an.

Le soucis est que la 1ere facture est de 24.99€, dont 8€ d'étalement. Je ne comprends pas ..

Merci d'avance pour votre aide

Re: Ajout forfait 5go

melet39 — Sat, 21 Jul 2018 17:31:16 GMT

bonsoir @youpla86

post déplacé dans la bonne rubrique ou tu auras de l'aide

cdt

Re: Ajout forfait 5go

gilloux29 — Sun, 22 Jul 2018 20:48:54 GMT

Bonjour,

pour ce genre d'offre il n'est pas rare que la remise s'effectue à la 2eme facture donc patiente et ça viendra

Re: Ajout forfait 5go

youpla86 — Mon, 23 Jul 2018 12:33:03 GMT

Suite et fin pour ceux que cela intéresse.

Le rattachement de l'offre mobile à votre forfait open n'est pas automatique (bien que lors d'une commande on vous demande d'être identifié...), il faut faire la demande de rattachement pour que cela soit valide.

Re: Ajout forfait 5go

melet39 — Mon, 23 Jul 2018 12:47:09 GMT

bonjour @youpla86

merci du retour

bon après midi