sujet 1€ = 1 mo 500mo= 500) dans gérer mon offre mobile

1€ = 1 mo 500mo= 500)

Hamoud94 — Sun, 29 Jul 2018 16:03:24 GMT

Bonjour, je me suis rendu compte que j’ai un hors forfait de 500 mo, la moitié d’un GO et que le hors forfair est compté un euro donc un hors forfait de 500€. Est’ce normal ? Sachant que j’ai toujours pas utilisé mais 30Go compris dans mon forfait

Re: 1€ = 1 mo 500mo= 500)

melet39 — Sun, 29 Jul 2018 17:37:58 GMT

bonsoir @Hamoud94

il faudrait voir à partir de demain ou est le problème avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: 1€ = 1 mo 500mo= 500)

johann — Mon, 30 Jul 2018 04:33:00 GMT

Salut @Hamoud94

Tu étais en déplacement dans un pays hors Europe ?