https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Iphone-pr%C3%AAt%C3%A9-par-orange/m-p/1621930#M50709 Bonjour Vanhoe,<BR /><BR />Si Orange vous a prêté un iPhone le temps de procéder à une éventuelle réparation ou autres, vous devez en effet le restituer tel quel, c’est-à-dire avec la boîte et les accessoires.<BR />Si vous rendez le téléphone sans accessoires ou sans boîte ou que quelque chose manque, des pénalités vont vous être facturées.<BR /><BR />Quant à savoir pourquoi Orange vous demande le prix du téléphone, il faut vous conformer aux documents de condition de prêt du service 24h garanti.<BR /><BR />Vos recours à l’heure actuelle me sont inconnus. Je vous recommande d’appeler le 3900 ou d’attendre le passage d’un conseiller ici même.<BR /><BR />Cordialement, Mon, 06 Aug 2018 12:33:52 GMT ThomasM9 2018-08-06T12:33:52Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Iphone-pr%C3%AAt%C3%A9-par-orange/m-p/1621912#M50708 Bonjour<BR />Suite à la perte de mon iPhone orange m’a prêté un iPhone pendant un mois<BR />Le délai écoulé je vais dans une boutique Orange pour restituer mon iPhone<BR />N ayant pas la boîte le retour est refusé<BR />Je dois régler une amende dont le coût est le prix de l iPhone !!!<BR />Que faire<BR />Le service client l a dit de la franger avec la boutique eux n y peuvent rien<BR />Un conseil!!!! Merci<BR /> Mon, 06 Aug 2018 12:14:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Iphone-pr%C3%AAt%C3%A9-par-orange/m-p/1621912#M50708 Vanhoe 2018-08-06T12:14:57Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Iphone-pr%C3%AAt%C3%A9-par-orange/m-p/1621930#M50709 Bonjour Vanhoe,<BR /><BR />Si Orange vous a prêté un iPhone le temps de procéder à une éventuelle réparation ou autres, vous devez en effet le restituer tel quel, c’est-à-dire avec la boîte et les accessoires.<BR />Si vous rendez le téléphone sans accessoires ou sans boîte ou que quelque chose manque, des pénalités vont vous être facturées.<BR /><BR />Quant à savoir pourquoi Orange vous demande le prix du téléphone, il faut vous conformer aux documents de condition de prêt du service 24h garanti.<BR /><BR />Vos recours à l’heure actuelle me sont inconnus. Je vous recommande d’appeler le 3900 ou d’attendre le passage d’un conseiller ici même.<BR /><BR />Cordialement, Mon, 06 Aug 2018 12:33:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Iphone-pr%C3%AAt%C3%A9-par-orange/m-p/1621930#M50709 ThomasM9 2018-08-06T12:33:52Z