sujet Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires dans gérer mon offre mobile

Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

Carine8 — Tue, 06 Dec 2016 13:32:36 GMT

Bonjour,
Suite à un mariage, j aimerai changer mon nom sur mes coordonnées bancaires. Comment faire sur espace client/facture/coordonnée bancaire/ je peux modifier mes coordonnées banque mais pas le nom du titulaire du compte.
Merci pour votre aide
Carine

Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

melet39 — Tue, 06 Dec 2016 13:52:41 GMT

bonjour @Carine8

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-motif-_42164-40450#onglet2

cdt

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

jemenfous — Wed, 01 Nov 2017 12:32:14 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant près d'un an que je cherche à faire modifier le nom figurant sur mes factures..

Déjà deux envois courrier à votre service clients avec les pièces justificatives, et toujours rien...

Comment puis-je faire ?

Puis-je me déplacer auprès d'une agence pour effectuer ces modalités...

J'aurai également souhaité changer l'adresse mail gérant mon compte orange. Comment puis-je faire...et si possible sans envoi courrier auprès de votre service clients...

Merci

Anne-Frédérique *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

johann — Wed, 01 Nov 2017 10:54:54 GMT

Salut @jemenfous

Si tu arrives pas à modifier le nom etc ... depuis ton espace client,

tu peux voir la question directement en boutique

ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

djg13 — Mon, 06 Aug 2018 15:36:21 GMT

Même chose que vous et vous n'y arriverez pas !!!

je veux simplement modifier dans mes factures: Mr ..., par Mr et Mme....

Hé bien après de multiples échanges avec des conseillers, ils refusent en disant que (sic), un contrat ne peut être qu'à un seul nom ! Vous avez bien lu! Ces abrutis ne veulent pas ajouter le fait que ma femme est aussi titulaire du contrat et invoquent une raison stupide pour ne pas faire le travail....

Chez FREE, il y a en ce momment de belles offres, donc, je me casse!!!!

Je suis certain que sur les factures de FREE apparaitra Mr Et Mme....!

Bande d'incapables.

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

djg13 — Mon, 06 Aug 2018 15:45:19 GMT

Désolé Johan, mais ce que vous dites est faux!

déjà le Chat ne fonctionne pas (sur mon compte, impossible d'y accéder)

et par mail, on reçoit des réponses absolument surréalistes du style : "on ne peut pas, un contrat n'est qu'à un seul nom" ! même si on n'a pas demandé d'ajouter de nom au contrat! seulement de modifier l'intitulé: remplacer Mr pas Mr et Mme !

En fait les plateformes d'appels emploient des personnes qui visiblement n'y connaissent pas grand chose et qui vous répondent un peu au gré du vent...

Donc, ne donnez pas de faux espoirs, ça ne marchera pas !

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

johann — Mon, 06 Aug 2018 15:49:03 GMT

Salut / Bonjour !!! @djg13

Il y a juste un nom qui figure sur la facture et pas celui

de Mme et M !!!!

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

djg13 — Mon, 06 Aug 2018 15:47:48 GMT

et alors ? Qui a parlé de changer de nom du titulaire ?

La facture dit : Mr X et je demande que cela soit modifié en Mr et Mme X.

C'est trop difficile ?

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

djg13 — Mon, 06 Aug 2018 15:56:42 GMT

Encore faux !!!

Sur la facture est explicitement écrit : Mr nom prénom, et donc pas seulement le nom comme vous le prétendez à tort !

Dites tout de suite que vous ne voulez pas perdre votre temps à faire cette modification qui peut vous paraître futile. Cette modification permet d'avoir un document qui peut servir comme attestation de domicile pour moi ET POUR MA FEMME AUSSI! Compris ?

Sinon, est-ce qu'ORANGE dans sa bienveillance peut me délivrez un document au nom de ma femme et moi-même servant d'attestation que ce contrat est à nos 2 noms ?

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

johann — Mon, 06 Aug 2018 16:21:20 GMT

@djg13

Ici nous ne sommes que des clients, regarde ce qui se laisse

faire au 3900 .

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

djg13 — Mon, 06 Aug 2018 16:45:06 GMT

Oui, je vois bien qu'ici il n'y a que des clients........... Mais ça serait bien que ces clients ne propagent pas d'idées fausses et donnent de faux espoirs aux pauvres cochons de payeurs que nous sommes...

Alors le 3900, c'est là qu'on m'a donné ces explications d'un autre monde! L'impression que j'en ai c'est qu'ils n'en ont rien à **bip**!

Hé bien, on sera deux: je pars chez FREE, J'avais plusieurs contrats chez orange et je suis sur que FREE écrira: Mr et Mme sur les factures !!!

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

johann — Tue, 07 Aug 2018 08:32:38 GMT

@djg13

Cela fait 50 années que je suis client télécom / orange,

et je reste justement chez eux du fait que le monsieur et madame

ne figurent pas sur la facture .

Re: Re : Modifier le nom sur mes coordonnées bancaires

djg13 — Tue, 07 Aug 2018 08:43:18 GMT

Donc, vous ne pouvez jamais produire une facture orange comme justification de domicile pour vous et votre femme...