sujet annulation commande telephone dans gérer mon offre mobile

annulation commande telephone

sylviee02 — Sun, 19 Aug 2018 19:19:06 GMT

Bonjour, j ai pré-commandé le samsung note 9 en noir alors qu en faite je le voulais bleu et on m a dit a plusieurs reprise d annuler ma commande pour recommander mais je n arrive pas a annulé la commande, c est juste indiqué que la commande est en cour de préparation, j aura besoin qu un conseiller prenne en charge ma demande,merci.

Re: annulation commande telephone

Ancien Membre — Mon, 20 Aug 2018 00:02:04 GMT

Bonjour,

Le plus rapide est d'appeler le 3900 demain matin.

Re: annulation commande telephone

johann — Mon, 20 Aug 2018 05:07:12 GMT

Salut vous @sylviee02 / @Ancien Membre

Si tu perds trop de temps au 3900 voir par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: annulation commande telephone

sylviee02 — Mon, 20 Aug 2018 07:30:47 GMT

Bonjour, merci pour vos reponses. Je viens d appeler le service client et on ne peut malheureusement rien faire faire pour moi, impossible d annuler la pré-commande,je suis un peu déçu. On m a dit de renvoyer le telephone a la réception et d attendre 3 semaines avant de recommander un autre.
Conclusion faite bien attention a la couleur choisie lors de vos commande.
Bonne journée

Re: annulation commande telephone

johann — Mon, 20 Aug 2018 08:33:22 GMT

@sylviee02

Faut dire que le noir fonctionnera aussi bien que le bleu

Et au cas que, voir les conditions de rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: annulation commande telephone

Ancien Membre — Mon, 20 Aug 2018 09:24:59 GMT

Hello,

Surtout ne le repeins pas.

Re: annulation commande telephone

sylviee02 — Mon, 20 Aug 2018 09:27:01 GMT

Oui tout a fait, c est juste que j ai deja le note 8 en noir du coup ça aurai etait sympa de changer de couleur mais bon il y a plus grave dans la vie, je vais me rattraper en commandant une coque bleu du coup ;-)