sujet Re: Activation sim impossible dans gérer mon offre mobile

Activation sim impossible

Kiteloop1 — Wed, 22 Aug 2018 20:22:58 GMT

Bonjour
Aujourd’hui La portabilité s’est effectuée entre 15 heures et 19 heures
J’ai inséré ma carte Sim dans mon iPhone or je n’ai pas de 3G ni de 4G ni de réseau j’ai donc déduit qu’il fallait activer la Sim or c’est un forfait famille suite à une offre open fibre et je n’arrive pas à activer cette carte Sim
comment puis-je procéder sachant que le serveur vocal est saturé et pas disponible dans les heures indiquées c’est-à-dire jusqu’à 22 heures
Merci

Re: Activation sim impossible

jyjo29 — Thu, 23 Aug 2018 03:56:56 GMT

Bonjour

Voir :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Re: Activation sim impossible

johann — Thu, 23 Aug 2018 05:23:17 GMT

Salut vous @jyjo29

Si tu rencontres des problème pour activer la sim, après ouverture

de la page tu peux prendre contact par " chat" avec un conseiller.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#onglet2

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re : Activation sim impossible

JenniKa — Thu, 23 Aug 2018 09:06:13 GMT

Bonjour @Kiteloop1,

Afin d'activer votre carte SIM, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos:

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

JenniKa