sujet Re : Augmentation de forfait étrange et engagement. dans gérer mon offre mobile

Augmentation de forfait étrange et engagement.

kattryn — Tue, 20 Aug 2013 23:09:14 GMT

Bonjour ,

Comme je déménageais , en juin , j'ai souscrit un nouveau forfait . J'hésitais entre 3 opérateurs , après avoir consulté internet. J'ai demandé des renseignements à Orange qui m'a amadouée .J'ai bien précisé que ce déménagement était temporaire . Voilà que je me retrouve engagée pour 24 mois ! :smileyfrustrated: Ce qui n'était évidemment pas prévu ...

Avec forfait supérieur de 5 euros ! :smileysurprised:

Puis-je le contester , le casser , le changer ?

Voire même le résiler pour pu mensongère ?

Merci de me renseigner

Re : Augmentation de forfait étrange et engagement.

Calvino — Wed, 21 Aug 2013 07:31:55 GMT

Bonjour kattryn ,

tu n'indiques pas de quel forfait il s'agit .

Tu peux esssayer de faire une réclamation :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Mais puisque tu as signé un contrat , tu étais censée l'avoir lu....et il ne sera pas facile de prouver la tromperie .

cdlt

Re : Augmentation de forfait étrange et engagement.

lagen — Wed, 21 Aug 2013 07:33:50 GMT

Bonjour,
L'offre mobile n'est pas tributaire du domicile.
En cas de déménagement, il suffit de faire son changement d'adresse sur son compte, et de déménager avec son téléphone qui continuera à fonctionner normalement.
Quant à la durée d'engagement, elle conditionne le prix d'acquisation du mobile.
Plus l'engagement est long, plus la remise est importante.

Re : Augmentation de forfait étrange et engagement.

kattryn — Wed, 21 Aug 2013 14:02:29 GMT

Bonjour et merci ,

C'est un déménagement thérapeuthique . Donc , mon mari a lui aussi un abonnement . Donc , la conseillère m'a conseillé :manfrustrated:cette offre "avantageuse"...Comme je sortais de l'hôpital , encore fatiguée , j'avoue avoir manqué de fermeté , de discernement , sans doute.

J'ai exprimé mon besoin de réflexion , je n'aime pas m'engager par téléphone.

Le pire , c'est que je ne me souviens même pas avoir signé !

Et je ne comprends pas non plus pourquoi je reçois les factures orange de ma fille alors qu'elle n'habite pas avec moi !

c'est un forfait open mini et non , je ne l'ai pas eu avec un nouveau téléphone. Le mien n'est même plus coté !

Cette histoire m'épuise , c'est vrai ...Je me sens si bête...

Re : Augmentation de forfait étrange et engagement.

Cloe-Maxence — Thu, 22 Aug 2013 08:42:13 GMT

Bonjour,
Vous êtes libre de votre décision, mais le mieux c’est de contacter d’abord les services clients pour ne pas regretter. N’importe quel opérateur quel qu’il soit peut faire des erreurs.

Re : Augmentation de forfait étrange et engagement.

kattryn — Thu, 22 Aug 2013 12:56:15 GMT

Non non , je ne m'énerve pas ; je vais les appeler