sujet Re: Changement de forfait mais inutilisable dans gérer mon offre mobile

Changement de forfait mais inutilisable

Petitcla — Mon, 03 Sep 2018 12:55:59 GMT

Bonjour

J'ai changé de forfait pour le téléphone de mon fils actuellement à l'étranger (Irlande) dimanche 2/09

Depuis il ne peux plus appeler ni envoyer de sms ni utiliser internet avec ce même téléphone

Quel problème peut il y avoir alors que sur le site dans mon espace client tout semble activé ?

Cdt

johann — Mon, 03 Sep 2018 13:23:35 GMT

Voir depuis l'espace client, compte mobile / forfait mobile/

voir le détail , si l'option " communiquer depuis l'étranger"

est activée, de même redémarrer le mobile .

Matthieu_R — Thu, 06 Sep 2018 08:00:13 GMT

En cas de changement de forfait, l'option "communiquer depuis l'étranger" se réactive automatiquement 4 jours après la modification de l'offre.

Je vous remercie de votre patience.

Matthieu

johann — Thu, 06 Sep 2018 08:27:56 GMT

Tout de même étonnant qu'il faut activé cette options

lors d'un déplacement dans un pays qui figure dans la liste

des pays inclus dans la zone Europe .

Alors qu'il est spécifié .