sujet Re: Rétractation dans gérer mon offre mobile

Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 08:46:59 GMT

C est quoi orange ? Un gros canulars ? Je souscris un forfait à 29€ avec un tél à 1€ qui finalement sans me prévenir me reviens à 180€ ? Un délais de livraison au 6 qui passe au 18 et là ça fait 2 heures que je tourne en rond pour me rétracter ... par tél impossible je n ai pas encore de numéro orange ... par mail idem ... enfin là je perds patience je veux bien faire un courrier de rétractation mais ils demandent de prendre contact en priorité avec le service client , qui est impossible a accéder . je tourne en rond là et je perds mon calme
J’en ai jamais vu une telle bedonnerie

Re: Rétractation

Ratibus — Wed, 05 Sep 2018 08:59:00 GMT

Salut @Cindy57820

Le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Si tu as pas accès au service avec un navigateur, fait un essai

avec un autre,

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité, te rétracter via ce formulaire .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Rétractation

izacarg — Wed, 05 Sep 2018 08:59:29 GMT

Le plus simple téléchager le formulaire de rétractation ICI

Le plus rapide c'est d'appeler le service client au 3970 pour demander l'annulation de la commande.

Re: Rétractation

remetstestongs — Wed, 05 Sep 2018 09:10:08 GMT

@Cindy57820: souscrire un forfait, sans avoir de numéro...........................c'est faisable?

Re: Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 09:21:19 GMT

Il est impossible de les contacter sans numéro de tél orange

Re: Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 09:22:23 GMT

Si j ai commandé une ligne avec le tél je ne peux pas deviner le num qu ils m attributiont
Plus jamais orange

Re: Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 09:23:34 GMT

J ai tél au service client je n ai pas accès puisque la ligne n est pas activé .. du coup un disque dit que je dois me rendre sur le suivi internet

Re: Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 09:24:50 GMT

Je perds patience

Re: Rétractation

remetstestongs — Wed, 05 Sep 2018 09:32:17 GMT

@Cindy57820: vous aviez un numéro de ligne avec un autre opérateur? Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro précédent?

Re: Rétractation

johann — Wed, 05 Sep 2018 09:35:10 GMT

Salut @Cindy57820

Faut espérer le passage et prise en charge par un conseiller,

autre possibilité, si une boutique se trouve proche

de chez toi, rend leur visite, il te rendont éventuellement

le service .

Re: Rétractation

johann — Wed, 05 Sep 2018 09:36:28 GMT

Salut @izacarg

Le 3970 est plus d'actualité depuis belle lurette

A++

Re: Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 09:41:57 GMT

J ai essayé ils m ont dit que ce sont 2 services différents merci

Re: Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 09:42:11 GMT

Honteux oui

Re: Rétractation

Cindy57820 — Wed, 05 Sep 2018 09:43:17 GMT

Non j ai pris cette ligne pour mon fils qui n avait pas encore de tél 😪

Re: Rétractation

johann — Wed, 05 Sep 2018 09:44:54 GMT

@Cindy57820

Prend contact avec le service réclamation soit par mail

ou par " chat" .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Rétractation

Cindy57820 — Sun, 09 Sep 2018 13:05:01 GMT

Merci à tous .. à priori ils prennent le comptant en gage pour être sûr qu on renvoie les documents 🤔
Moyen la façon de faire a orange