sujet Résiliation Orange OPEN dans gérer mon offre mobile

Résiliation Orange OPEN

Arthur571 — Mon, 10 Sep 2018 08:54:35 GMT

Bonjour,

Je suis parti vivre à l'étranger (Belgique en VIE) depuis peu et souhaiterai résilier sans frais mon offre OPEN. J'ai donc entamé les démarches et fourni l'attestation de mon employeur (entreprise accueillant du VIE et non Business France). Malheureusement j'ai eu un retour négatif de ma demande précisant que le document transmis ne répond pas aux critères. Par conséquent ma résiliation sera avec frais.

Hors, le départ en mission à l'étranger est une raison légitime d'être exonéré des frais. De plus, il n'y a pas de possibilité de contacter simplement orange et de connaître les raisons de ce refus.

Qu'est-ce que je dois faire? Je bloque le prélèvement orange?

Je vous remercie d'avance de votre aide

Re: Résiliation Orange OPEN

johann — Mon, 10 Sep 2018 09:53:33 GMT

Salut @Arthur571

Faudrait voir la question au +33 9 69 39 39 00 à moins qu'un

conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Résiliation Orange OPEN

remetstestongs — Mon, 10 Sep 2018 11:37:31 GMT

@Arthur571 bonjour. Le document employeur doit être en français, allemand ou anglais. Sortis de là, ils ne savent pas faire (flamand par exemple)............si c'est le cas, il faut leur traduire ! Ceci dit, votre motif de départ est légal.