sujet Re: forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go dans gérer mon offre mobile

forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go

Akioda70 — Thu, 13 Sep 2018 06:52:16 GMT

bonjour à tous,

mon fils bénéficie d'un forfait open mini à 5 Go et celui ci est marqué épuisé à 4 Go.

Je luis ai pris une recharge d'1 Go à 5 euros et là sur son décompte je ne vois pas apparaitre le giga supplémentaire et sa conso utilisée est passéé à 4,3 Go sur 5 Go.

Je ne comprend pas trop le décompte.

Si le forfait fait 5 Go ,il doit pouvoir utiliser ses 5 Go et si je lui en met 1 suppléméntaire il doit pouvoir l'utiliser et sont forfait doit passer à 6 Go pour ce mois ci.

Si quelqu'un peut m'expliquer .......

Merci d'avance.

Re: forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go

johann — Thu, 13 Sep 2018 08:14:54 GMT

Salut @Akioda70

En ( principe) le Go de recharge prendra le relais une fois

les 5 Go utiliser .

De même regarde voir si tu ne trouves pas une trace de la recharge

via l'espace client/compte mobile concerné/ offre et options,

ou depuis l'application orange et moi.

Autre possibilité, au #123# depuis le mobile dont il est question .

Re: forfait open mini 5 Go epuisé à 4 Go

Akioda70 — Thu, 13 Sep 2018 08:23:59 GMT

ok merci pour l'astuce #123#.

Je ne la connaissais pas.

Je transmet à mon fils et j'attend les retours.

Ce que je ne comprend pas c'est le fait qu'il soit marqué forfait épuisé à 4 Go.

Un peu bizzare ...