sujet Re: Envoie de documents surendettement dans gérer mon offre mobile

Envoie de documents surendettement

leborgnic — Wed, 12 Sep 2018 16:16:24 GMT

Bonjour, suites à une procédure de surendettement je souhaite demander à orange de revoir mes forfaits à la baisse sans devoir régler les frais de 200€ concernant les mobiles reliés sur l'offre principal Open.

Re: Envoie de documents surendettement

ChrysNK — Wed, 12 Sep 2018 19:17:23 GMT

Pour trouver un compris pour ces frais, je vous conseillerais de déposer d'abord une réclamation depuis votre espace client, tout en bas de l'écran, vous verrez un bandeau noire - dans la rubrique pratique- réclamation

Il se peut que ce service vous demande d'envoyer une copie de vos documents par courrier postal

Ou par Echat en ligne avec un conseiller à partir de 9h

Cdlt,

Re: Envoie de documents surendettement

leborgnic — Thu, 13 Sep 2018 04:41:42 GMT

Bonjour,je vous remercie pour vôtre réponse à ma demande en ce qui concerne etchat ,aucune solution n'a pu être trouver après plus d'une heure de discussion. Je vais suivre vos conseils en portant réclamation sur mon espace clients.
Bien à vous.

Re: Envoie de documents surendettement

johann — Thu, 13 Sep 2018 05:07:49 GMT

Salut vous @leborgnic

Un conseiller de passage pourra éventuellement te donner

quelques conseils en ce qui concerne ta demande .

Re: Envoie de documents surendettement

leborgnic — Thu, 13 Sep 2018 09:15:30 GMT

Bonjour, qu'appeler vous un conseiller de passage???
Merci pour le conseil.
Bien à vous

Re: Envoie de documents surendettement

johann — Thu, 13 Sep 2018 16:06:50 GMT

@leborgnic

Il y a des webconseillers orange qui sont de temps à autres

de passage dans le forum, mais ne pas prendre contact

de toi-même avec l'un d'entre eux .

Re: Envoie de documents surendettement

leborgnic — Thu, 13 Sep 2018 17:22:45 GMT

Orange - service clients Open - 33732 BORDEAUX CEDEX 9)
Voici l'adresse où je doit transmettre les documents lié à ma demande.