sujet Re: Recharge Internet mobile dans gérer mon offre mobile

Recharge Internet mobile

CrazyBird — Thu, 20 Sep 2018 11:51:03 GMT

Bonjour, j'ai actuellement un forfait Mini bloqué 5Go Dans mon suivis conso il y a 5Go internet (RECHARGEABLE) A Chaque fois que je veux utiliser un des moyens de rechargement il est indiqué "Cette option n'est pas disponible sur votre ligne." Sinon il y a recharger mon forfait bloqué mais 5€ pour seulement 75 mo c'est du vol Merci de m'indiquer comment procéder si vous le pouvez. Cordialement,

Re: Recharge Internet mobile

johann — Thu, 20 Sep 2018 15:35:14 GMT

Salut @CrazyBird

Toutes les recharges ne sont pas compatible avec les offres bloquée .

Le mieux serait ce voir ce qui se laisse faire

par Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Recharge Internet mobile

CrazyBird — Fri, 21 Sep 2018 09:14:22 GMT

Salut @johann

Oui aucune recharge disponible pour mon forfait, j'ai changé de forfait hier pour un forfait sosh 20go 19.99€

Et j'ai maintenant les recharges disponibles, mais sur le fortfait internet il y a écris "debit reduit au dela", ca veut dire que si je consome plus de 20go mon debit est reduit mais si je le recharge le debit reste le même ou il est quand même reduit ?

Merci de ta réponse

Re: Recharge Internet mobile

johann — Fri, 21 Sep 2018 09:41:31 GMT

Salut @CrazyBird

Du moment que tu prendras une recharge, tu ne seras

plus en débit réduit .

Pour te faire une idée en ce qui concerne le débit réduit,

voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options/internet-depuis-le-reseau-mobile/internet-mobile-debit-reduit-au-dela-du-volume-internet-inclus-dans-l-offre-ou-fair-use_135982-148707#onglet2

Re: Recharge Internet mobile

CrazyBird — Fri, 21 Sep 2018 10:06:44 GMT

Parfait alors je suis me sens plus rassuré maintenant merci a toi @johann