sujet Re: Pièces justificatives dans gérer mon offre mobile

Pièces justificatives

Blandine1612 — Wed, 26 Sep 2018 22:45:24 GMT

Bonsoir,
Le 8 septembre je passe une commande sur la boutique en ligne d'un téléphone + un forfait jet 80g.
J'ai reçu le jour même confirmation de la commande par mail et ensuite un lien pour suivre l'avancement de cette commande.
J'ai envoyer le lendemain les documents demandé dans le mail , 7 jours plus tard je reçois un nouveau mail me demandant de fournir un nouveau justificatif de domicile car celui fournit n'était pas recevable par orange ( facture edf, ce que je n'ai pas compris! Enfin bref passons!)
Je renvoi un autre justificatif de domicile ( avis d'impot) et depuis aucune nouvelle d'Orange. Sur mon suivi de commande il est ecrit: en attente de vos justificatif.
Je n'y comprend plus rien.
Quelqu'un peut il me dire combien de temps cela peut prendre car la ca commence à être pénible.

Si cela traîne encore je pense retourner chez le concurrent car c'est beaucoup plus simple chez les autres.

Re: Pièces justificatives

Ancien Membre — Thu, 27 Sep 2018 00:58:14 GMT

Bonjour,

>Si cela traîne encore je pense retourner chez le concurrent car c'est beaucoup plus simple chez les autres.

Vous vous donnez le mot ce soir.

Eh bien ne te gêne pas et je ne crois pas que tu seras mieux servi ailleurs.

Ce genre de menaces lassantes ne donne pas envie de te répondre sur le reste.

Re: Pièces justificatives

Blandine1612 — Thu, 27 Sep 2018 05:43:42 GMT

Bonjour,
Désolé si vous avez penser que c'était une menace, ça n'était pas mon intention. C'était juste une constatation car cela devient lassant d'attendre, cela fait 3 semaines environ et rien n'a bouger.
Le plus pénible c'est le nombre d'appel passer à orange et le temps d'attente ( plus de 30mn) pour n'avoir personne au bout du fil.
Encore désolé !

Re: Pièces justificatives

johann — Thu, 27 Sep 2018 05:53:34 GMT

Salut @Blandine1612 / @Ancien Membre

Cela prend toujours un certain temps après validation

des justificatifs, de même qu'il se pourrait que tu obtiendras

une nouvelle du livreur avant celle d'orange .

De même faire attention pas qu'un mail d'orange ne se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Un peu la galère les derniers temps

Re: Pièces justificatives

Jim10 — Thu, 18 Oct 2018 18:19:23 GMT

Moi il mon demander mes justificatif et jai tout envoyer le lendemain et il lon recu je recoi laccusé de reception et japel se matin il me sorte on na rien recu de votre par alor que jai recu lacussé aller chercher lereure ses une horreur Orange jesper vraiment que sa ses aranger pour vous

Re: Pièces justificatives

johann — Fri, 19 Oct 2018 06:03:03 GMT

@Jim10

Renvoi encore une fois le tout .

Re: Pièces justificatives

Jim10 — Fri, 19 Oct 2018 06:06:21 GMT

Cest se que jai fait hier et jesper que la il vont pas le perdre

Re: Pièces justificatives

Jim10 — Mon, 22 Oct 2018 13:54:29 GMT

Jai tout envoyer jesper quil vont pas y perdre cette fois ci

Re: Pièces justificatives

AlexandreK — Mon, 22 Oct 2018 14:15:36 GMT

Bonjour @Jim10,

Je reste à votre disposition

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Pièces justificatives

Jim10 — Mon, 22 Oct 2018 14:17:04 GMT

Pourier vous me renseigner sil vous plait ?