sujet Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK dans gérer mon offre mobile

W-HA : Sonn./Logo Tx OK

lilii — Thu, 05 Sep 2013 21:11:46 GMT

Bonjour

En regardant de plus près mon suivie de communication je viens de m'apercevoir que w-ha m'a pris 3€ de mon forfait. Je me rend donc compte grace a google que c'est un site de paiement en quelque sorte .. Et je ne vois pas comment resilier , si quelqu'un a etait dans le meme cas que moi ou sais me dire comment résilier ?

Merci de m'avoir lu

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

johann — Fri, 06 Sep 2013 04:56:06 GMT

Salut lilii

Tente ta chance, et passe un coup de fil au service client

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

ines — Fri, 06 Sep 2013 07:11:29 GMT

Bonjour lilii,

Afin d'éviter ce type de désagrément, je vous invite à mettre en place gratuitement l'option blocage des achats multimédia, des MMS+ et SMS+ surtaxés.

Pour ce faire, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en message privé :

Nom
Prénom
Numéro mobile
Adresse postale

Bonne journée.
InesB

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

Calvino — Fri, 06 Sep 2013 07:45:08 GMT

Bonjour ,

une sonnerie gratuite, un logo gratuit.......ce sont des pièges pour provoquer des abonnements !

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

lou14970 — Thu, 12 Sep 2013 20:50:17 GMT

Bonjour j'ai le meme soucis, avez vous trouvé la solution??? Merci de votre aide.

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

johann — Fri, 13 Sep 2013 08:04:40 GMT

Salut à vous

Sacré problème pour se défaire de se genre de chose, Solution? Faut pas y touché

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

lou14970 — Fri, 13 Sep 2013 22:43:19 GMT

ok tu n'y touches pas et les 16 euros pris sur le forfait par mois je fais quoi???? c'est là mon soucis c'est que cette M..... pique le forfait de mon fils!!!!! Alors s'il y a une soluce je suis preneur. Merci de votre aide

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

roro59280 — Sat, 14 Sep 2013 13:34:51 GMT

bonjour

mes conso hors fotfait .( achat ou abonnement mutimedia 2£59)

je ne cest pas ce que cest si vous pôuvez faire queque chose un grand mreci

[EDIT] Suppression des coordonnées.

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

bs25 — Sun, 15 Sep 2013 16:35:24 GMT

J'ai le même problème, comment dois-je faire pour résilier cet abonnement ?

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

lou14970 — Sun, 15 Sep 2013 19:05:05 GMT

pour l'instant j'ai bloqué sur les options l'achat logo / musique ....etc, je vous dirai si ça change quelque chose à la fin du mois.

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

ines — Mon, 16 Sep 2013 12:59:57 GMT

Bonjour lou14970, bs25,

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées message privé afin de pouvoir de vous aider.

Nom
Prénom
Numéros mobile / client
Adresse postale

Ines

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

fa — Mon, 14 Oct 2013 07:12:11 GMT

en regardant de plus pret les factures de mon petit-fils je viens de m'aperçevoir qu'il a encore été taxé de 5£49 le 4 oct. comment faire pour annuler et se faire rembourser . j'ai vue qu'il n'etait pas tout seul dans ce cas!

merci de me donner une réponse. Cordialement

ps: dois-je me rendre dans une boutique orange?

danielle.augene@sfr.fr

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

fa — Mon, 14 Oct 2013 07:36:33 GMT

bonjour,

je rencontre le meme probleme pour mon petit fils et je n'ai malheureusement reçu aucune réponses.

Encore 5£ 49 sur son forfait..... c'est de l'escroquerie, et pas digne " d'orange" !!!!!

Cordialement

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

johann — Mon, 14 Oct 2013 08:11:45 GMT

Salut à vous

fa Il est imprudent de laisser des coordonnées personnelle dans le forum !!!!

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

pouyoune — Sun, 20 Oct 2013 18:28:26 GMT

voila la reponse.

juste une info lorsque vous recevez ces messages d'abonnement surtout ne repondez pas au message.

aller ici pour résilier les options avant quelles ne vous ruinent achatm.orange.fr

ensuite faire cette manip pour ne plus recevoir ces options

activer / désactiver le blocage des achats multimédia et SMS +

Activer gratuitement l'option de blocage des achats multimédia et SMS+

Depuis le portail orange.fr > espace client :

1 identifier vous avec le numéro de mobile concerné par votre demande (il peut s'agir du mobile de vos enfants par exemple) puis cliquez sur mes options.

2 Allez sur l'onglet souscrire une nouvelle option et cliquez sur la rubrique maîtriser mon budget.
3 Souscrivez gratuitement à l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Depuis votre mobile :

1 Allez sur le site internet mobile Orange (Orange world) puis cliquez sur l'onglet compte.

2 Accédez à la rubrique souscrire une option pour sélectionner l'option de blocage

b Désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+:

en esperant vous avoir aidé

amicalement pouyoune

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

cathie1419 — Sun, 20 Oct 2013 19:10:26 GMT

Bonjour,

Je suis dans le meme cas 3, 99€ sont prélévés toutes les semaines sur le compte. Comment faire pour connaitre l'auteur de ce "piège" et me désobonner?

Merci

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

beaperle — Sat, 14 Dec 2013 19:41:23 GMT

merci à vous pour cette aide précieuse.

j'ai suivi à la lettre vos explications et cela à marcher.

c'est une vrai arnaque de la part d'ORANGE.

encore merci.

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

pravet001 — Sun, 22 Dec 2013 18:15:21 GMT

je suis dans la même position avec l'impossibilité de se debarrasser du site achatm.orange.fr. J'ai activé l'option blocage des achats multimedias et sms+, résultat ... un sms vérolé venant du 29010 me disant que mon option est activée avec toujours la reference achatm.orange.fr. Conclusion: je ne me vois plus faire aucune manipulation à partir de mon compte orange puisque apparemment celles ci sont espionnées et detournées.

Que faire?

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

Manon_S — Thu, 26 Dec 2013 18:31:20 GMT

Bonsoir pravet001,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client et date de naissance.

Bonne soirée,
Manon_S

Re : W-HA : Sonn./Logo Tx OK

CF76 — Thu, 27 Feb 2014 19:06:24 GMT

Bonsoir,

je viens de controler ma facture concernant le portable de mon fils 4 prelevements ont ete effectues par w-ha x 3.99 sur le mois de 02/2014.

Pouvez-vous me dire comment interrompre ce prelevement ?

Merci par avance

Cordialement