sujet Re: Validation de commande mobile dans gérer mon offre mobile

Validation de commande mobile

Fysalys30 — Tue, 09 Oct 2018 12:43:55 GMT

Bonjour j'ai fais une commande de mobile avec forfait le 5/10/2018 et elle est toujours pas valider, j'aimerais savoir pourquoi c'est si long et si c'est normal étant donner que je devrais recevoir mon téléphone demain au point relais, vais-je le recevoir demain vu que ma commande est pas encore valider?

Re: Validation de commande mobile

johann — Tue, 09 Oct 2018 12:49:43 GMT

Salut @Fysalys30

La validation peut prendre 8 jours après réception

des documents d'où éventuellement le petit retard de livraison .

De même voir si tu obtiendras pas une nouvelle du livreur

avant celle d'orange .

De même faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Validation de commande mobile

Fysalys30 — Tue, 09 Oct 2018 13:00:55 GMT

Merci de m'avoir répondu , mais je n'ai pas envoyer de document justificatif justement rien ne m'a été demander et je voulais savoir si c'était pas justement à cause de ça que la validation prenais autant de temps

Re: Validation de commande mobile

johann — Tue, 09 Oct 2018 13:08:57 GMT

@Fysalys30

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage ,

et au cas que tu possèdes un compte twitter, post aussi chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

Re: Validation de commande mobile

Fysalys30 — Tue, 09 Oct 2018 13:16:58 GMT

Merci je vais essayer Twitter , j'ai essayer sur Facebook mais personne ne m'a répondu , par téléphone au 3900 non plus impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil

Re: Validation de commande mobile

Fysalys30 — Tue, 09 Oct 2018 16:08:12 GMT

Ils ne répondent pas plus sur Twitter , je sais pas comment faire pour avoir une réponse à ma question

Re: Validation de commande mobile

johann — Wed, 10 Oct 2018 06:59:02 GMT

Salut @Fysalys30

Regarde voir ce qui en est ce matin sur twitter il me semble

qu'ils répondent dans l'heure qui suit la demande .

Re: Validation de commande mobile

JenniKa — Fri, 12 Oct 2018 08:57:26 GMT

Bonjour @Fysalys30,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0).

JenniKa