sujet Re: Commande Orange dans gérer mon offre mobile

Commande Orange

Guyotghislain — Fri, 12 Oct 2018 15:39:56 GMT

Bonjour après une commande passer le 26septembre , j'ai reçu un email me demandant d'expédier les documents demandés . Ce que j'ai fait deux fois , or je ne sais plus comment faire ma commande est toujours en attente de validation ?
Comment faire pour avancer ?

Re: Commande Orange

johann — Fri, 12 Oct 2018 15:55:58 GMT

Salut @Guyotghislain

S'il s'agit d'un mobile, vérifie si le modèle est encore disponible

dans la boutique en ligne .

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Sat, 13 Oct 2018 09:57:41 GMT

Salut @johann Oui il est toujours disponible

Re: Commande Orange

johann — Sat, 13 Oct 2018 10:04:46 GMT

@Guyotghislain

L'envoi des documents date de quand .

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Sat, 13 Oct 2018 10:51:58 GMT

@johann mercredi 3 octobre

Re: Commande Orange

johann — Sat, 13 Oct 2018 15:17:00 GMT

@Guyotghislain

J'ai l'impression que la validation des documents prend

actuellement pas mal de temps .

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Wed, 17 Oct 2018 09:02:46 GMT

A ce jour toujours en validation , que font t'il ?

Re: Commande Orange

johann — Wed, 17 Oct 2018 09:40:24 GMT

@Guyotghislain

Voir si un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

Re: Commande Orange

AlexandreK — Wed, 17 Oct 2018 15:55:21 GMT

Bonjour @Guyotghislain,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre dossier

AlexandreK

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Wed, 17 Oct 2018 18:46:33 GMT

Bonjour
@AlexandreK
Je vous ai répondu en mp

Re: Commande Orange

Ludivine_L — Thu, 18 Oct 2018 08:28:54 GMT

Bonjour @Guyotghislain ,

Je viens de vous répondre en message privé.

Belle journée,

Ludivine

Re: Commande Orange

aliasbillie — Thu, 18 Oct 2018 12:44:12 GMT

Bonjour il y a eu des réponses ? Est ce que vous avez reçu votre portable ?

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Thu, 18 Oct 2018 14:50:17 GMT

@aliasbillie
Bonjour non rien reçu aucune réponse . Top le service orange . Je me retrouve sans ligne téléphonique le top . Merci orange

Re: Commande Orange

johann — Thu, 18 Oct 2018 15:04:05 GMT

Salut @Guyotghislain

Il semble qu'un conseiller t'avait répondu par messagerie privée .

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Thu, 18 Oct 2018 17:01:23 GMT

Non je n'ai rien reçu

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Thu, 18 Oct 2018 17:02:08 GMT

@Ludivine_L bonsoir je n'ai rien reçu ? Es normal ?

Re: Commande Orange

Caroline_V — Fri, 19 Oct 2018 08:47:24 GMT

Bonjour @Guyotghislain,

Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'il n'est pas complet. Je vous invite à nous renvoyer :

- le justificatif de domicile de - 3 mois,

- le RIB du titulaire,

- le SEPA signé,

- la pièce d'identité du titulaire.

A l'adresse suivante : Orange Service Clients Mobile – CS 59036 – 59878 Lille Cedex 9 et par mail à l'adresse service.contrat@orange.com.

Merci et bonne journée.

Caroline

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Fri, 19 Oct 2018 11:53:39 GMT

@Caroline_V
bonjour c'est une blague j'ai envoyé deux fois les documents concernés il faudrait ce remettre en question

Re: Commande Orange

Caroline_V — Fri, 19 Oct 2018 12:37:19 GMT

@Guyotghislain,

A quelle adresse avez-vous envoyé les documents ?

Caroline

Re: Commande Orange

Guyotghislain — Fri, 19 Oct 2018 12:46:30 GMT

@Caroline_V
A cette adresse la. Commande Orange
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9
C'est l'adresse fournie lors de la commande