sujet Re: Rio et changement de titulaire dans gérer mon offre mobile

Rio et changement de titulaire

Matthisvince — Sat, 20 Oct 2018 15:29:10 GMT

Bonjour,
Suite à un changement de titulaire de forfait je ne peux accéder à ce forfait

johann — Sat, 20 Oct 2018 15:40:59 GMT

S'agissait-il d'une cession de ligne et cela est récent .

Matthisvince — Sat, 20 Oct 2018 15:50:09 GMT

Bonjour, il s'agissait d'un transfert de ligne, passant de mes parents à moi même datant de ce mois ci.

johann — Sat, 20 Oct 2018 15:57:47 GMT

Un C/C :

La cession d'offre prend effet le jour de la facturation

(réinitialisation du forfait),après réception de votre

dossier complet.

Matthisvince — Sat, 20 Oct 2018 15:58:36 GMT

Ok, la facturation est aujourd'hui, comment savoir si mon dossier est complet ?

johann — Sat, 20 Oct 2018 16:01:06 GMT

Seul le service client ou un conseiller de passage pourra te dire

ce qui en est .

Matthisvince — Sat, 20 Oct 2018 16:03:37 GMT

Merci,
je reste bloqué tout de même...

Matthisvince — Sat, 20 Oct 2018 16:04:47 GMT

Comment contacter un conseiller en ligne direct ?

johann — Sat, 20 Oct 2018 16:12:15 GMT

Si tu possèdes un espace client /offre et options , tu peux prendre contact

par " chat" avec un conseiller .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .