sujet Re: suivie de commande dans gérer mon offre mobile

suivie de commande

Ebdk — Fri, 17 Aug 2018 17:51:34 GMT

Bonsoir, hier vers 20h j'ai commandé un nouveau téléphone ainsi qu'un changement de forfait. Le forfait a bien été activé et j'ai reçu hier un message qui affirmait que ma commande avait été prise en compte mais je n'ai pas reçu de numéro permettant de suivre mon colis et lorsque je cherche sur l'application ma commande il est écrit qu'il n'existe pas de commande. Que dois-je faire? Es-ce normal ? Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Commande

Ebdk — Fri, 17 Aug 2018 21:00:25 GMT

Bonsoir j'ai le même problème avec un téléphone, j'ai reçu juste après l'avoir commandé un message pour confirmer que ma commande a été enregistrée mais je n'ai reçu aucun code afin de suivre ma commande et lorsque je cherche dans mes commandes il est écrit qu'aucune commande est effectuée. Que dois-je faire ? Merci d'avance pour vos réponses et bon week-end à vous.

Re: suivie de commande

johann — Sat, 18 Aug 2018 05:33:01 GMT

Salut @Ebdk

Comme la commande est toute récente, voir ce qui en sera

courant journée d'aujourd'hui, de même faire attention

pas que le mail avec le numéro du suivi se trouve dans les indésirables

et tu le vires directement à la poubelle sans l'avoir lu .

Re: suivie de commande

lyfou — Mon, 05 Nov 2018 08:38:44 GMT

bonjours !

dans mon cas qui est similaire je rajoute que sa fait plus de 20 jours que j'attend ma commande sachant que l'on me la annulé deja une premiére fois donc je rajoute 10 jours .. un mois d'attente pour mon porable ! le conseillé ma CERTIFIE que je l'aurais avant la fin du mois ... je déséspére

Re: suivie de commande

johann — Mon, 05 Nov 2018 09:38:56 GMT

Salut @lyfou

Seul un conseiller de passage ou le service client pourra te dire

ce qui en est.

Un peu la galère de temps à autres .

Re: suivie de commande

AlexandreK — Mon, 05 Nov 2018 16:59:44 GMT

Bonjour @lyfou,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: suivie de commande

AlexandreK — Tue, 06 Nov 2018 17:15:10 GMT

Bonsoir @lyfou,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK