sujet Re: PUK impossible à avoir dans gérer mon offre mobile

PUK impossible à avoir

laureguigui77 — Sun, 11 Nov 2018 08:44:47 GMT

Bonjour,

Mon conjoint a bloqué sa carte SIM et il est impossible d'avoir accès à son PUK :

Premièrement il ne fait pas partie de la même facturation que moi puisque visiblement mon numéro est affilié à la box et à la ligne fixe, le sien est donc dissocié de mon offre;

Deuxièmement il n'a jamais reçu de facture, ni ouvert d'espace personnel internet;

Nous avons tout essayé, tous les numéros d'assistances etc, rien ne fonctionne puisqu'on lui demande son code personnel affiché sur sa dernière facture qu'il n'a pas et qu'il ne peut visualiser car aucun accès personnel. Bref on tourne en rond, c'est l'impasse et c'est pour le moins très contraignant !!!!!!!!!

Comment faire ???????

Merci d'avance

Re: PUK impossible à avoir

johann — Sun, 11 Nov 2018 08:59:10 GMT

Salut @laureguigui77

S'il possède le support de la carte sim, le code PUK se trouve aussi

sur le dos de celui-ci .

Re : PUK impossible à avoir

JenniKa — Mon, 12 Nov 2018 13:32:58 GMT

Bonjour @laureguigui77,

Avez-vous obtenu votre code PUK ?

JenniKa

Re: PUK impossible à avoir

sic29 — Wed, 14 Nov 2018 17:58:20 GMT

Bonsoir, @laureguigui77

Voilà c'est le support dont parle @johann c'est une image type que l'on trouce sur l'assistance Orange .

Cordialement.