sujet Re: Jeux freemium remboursement dans gérer mon offre mobile

Jeux freemium remboursement

jdm6179 — Sun, 11 Nov 2018 20:47:59 GMT

Bonjour
je viens de m'apercevoir que mon fils à télécharger des jeux sur mon téléphone jeux freemium à 18h30

Sosh peux t il bloquer le prélèvement sur ma prochaine facture Sosh?
Help 99€non désiré pour un clique d'un enfant de 6ans qui ne sait pas lire
Impossible de trouver le contact de freemium

Merci
Julie d

Jeux freemium remboursement

jdm6179 — Sun, 11 Nov 2018 20:50:14 GMT

Re: Jeux freemium remboursement

Ancien Membre — Mon, 12 Nov 2018 02:40:23 GMT

Bonjour,

Vois ceci

https://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-mobile/jeux-freemium/m-p/1243290#M38049

Mais tu es sur le forum Orange pas Sosh.

Re: Jeux freemium remboursement

johann — Mon, 12 Nov 2018 06:49:45 GMT

Salut vous @jdm6179 / @Ancien Membre

Comme tu causes de sosh, voir ce fil .

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/R%C3%A9clamation-facturation-de-299-JEUX-FREEMIUM/td-p/2198125

Au fait, ce n'est pas toi qui à posté dans leur forum ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Jeux-freemium-remboursement/td-p/2324934

Re: Jeux freemium remboursement

jdm6179 — Mon, 12 Nov 2018 17:23:25 GMT

Bonjour

Sosh et orange c'est la même chose et j'ai également écrit sur le forum de Sosh.
Réponse de Sosh ce n'est pas leur faute. Impossible de trouver le contact de freemium... Donc impossible de réclamer. C'est une vraie arnaque ses jeux. Mon fils ne sait pas lire et à mis OK car il n'y avait pas le choix.
Quelqu'un a t-"il une solution efficace ?
Merci

Re: Jeux freemium remboursement

johann — Mon, 12 Nov 2018 17:32:57 GMT

Salut @jdm6179

Faut bloqué les achats multimédias .

Re: Jeux freemium remboursement

jdm6179 — Tue, 13 Nov 2018 06:47:35 GMT

C'est fait mais pour les achats effectués avant ?

Re: Jeux freemium remboursement

johann — Tue, 13 Nov 2018 07:18:28 GMT

@jdm6179 a écrit :
C'est fait mais pour les achats effectués avant ?

@jdm6179

Faut faire avec .

Re: Jeux freemium remboursement

jdm6179 — Wed, 14 Nov 2018 22:41:22 GMT

Problème résolu. J'ai réussi
👍💪

Re: Jeux freemium remboursement

Elohan2406 — Fri, 07 Dec 2018 22:31:59 GMT

Bonjour
MM souci que vous ce jour avec mon fils de 4 ans comment avez vous réussi a obtenir le remboursement ?

Re: Jeux freemium remboursement

johann — Sat, 08 Dec 2018 06:51:34 GMT

Salut @Elohan2406

Eh oui, un, mobile est pas un jouet !!
Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation

ou directement via le site concerné,

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Au fait, tu as résilé ?

Re: Jeux freemium remboursement

jdm6179 — Sat, 08 Dec 2018 10:20:39 GMT

Bonjour,

Mon forfait à été bloqué, impossible de passer un appel ou SMS. Donc j'ai appelé Sosh_service client.
Impossible pour eux de me donner les coordonnées de freemium donc annulation des achats.
Je surveille quand même ma prochaine facture.