sujet Re: Activation carte sim dans gérer mon offre mobile

Activation carte sim

Loicia1 — Wed, 14 Nov 2018 11:47:51 GMT

Bonjour,
J'ai renouvelé ma carte sim pour mon nouveau mobile et je n'arrive pas à l'activer. Je suis allée sur le service internet et il est indisponible depuis 4 jours. J ai donc décidé de téléphoner (en appelant le 740) et on me dit que l'on ne peut pas activer ma carte sim. Je ne sais donc pas quoi faire maintenant pour pouvoir l'activer.
Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Activation carte sim

johann — Wed, 14 Nov 2018 11:50:17 GMT

Salut @Loicia1

Tu y arrives pas via ton espace client ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#onglet2

Re: Activation carte sim

Loicia1 — Wed, 14 Nov 2018 11:53:40 GMT

Bonjour,
Non, quand je veux y accéder le message "service indisponible" s'affiche.

Re: Activation carte sim

johann — Wed, 14 Nov 2018 12:04:19 GMT

@Loicia1

Étonnant, je viens de faire une simulation via l'espace

client ,résultat !

____________________________________________

Si le problème persiste ,le mieux serait de voir la question

par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Activation carte sim

Loicia1 — Wed, 14 Nov 2018 12:27:43 GMT

Après avoir entré mon numéro de carte sim et cliqué sur "activer votre carte sim" une nouvelle page s ouvre et sur celle ci le message "le service est actuellement indisponible" s affiche. Le site m invite à réitérer la demande ultérieurement. Celà fait 4 jours que ça se produit.
Merci beaucoup pour vos réponses et conseils.

Re: Activation carte sim

sic29 — Wed, 14 Nov 2018 17:14:34 GMT

Bonsoir, @Loicia1

En complément de @johann :

installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer

Cordialement.