sujet Re: Re : Suspension provisoire dans gérer mon offre mobile

Suspension provisoire

Ghadalahbib — Tue, 02 May 2017 20:03:19 GMT

Bonjour,
Je souhaite suspendre ma ligne pendant 3 mois à partir du 21 mai. Comment faut-il procéder ? Sachant que j'ai un forfait play 30 go avec mobile.
Merci

Re : Suspension provisoire

cledefa — Wed, 03 May 2017 06:56:01 GMT

Bonjour,

@Ghadalahbib

La suspension c'est de 1 à 6 mois par année glissante..

Je ne trouve pas comment procéder...

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Suspension provisoire

ines — Thu, 04 May 2017 10:42:15 GMT

Bonjour @Ghadalahbib ,

Si votre requête n'a pas encore été traitée, je suis totalement disposée à pouvoir vous aider. Pour cela, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, n°mobile/ client, adresse postale par Message Privé) afin de répondre à votre attente.

Merci & bonne journée.

InesB

Re: Re : Suspension provisoire

himalaya — Wed, 05 Dec 2018 18:19:52 GMT

Bonjour, je souhaite suspendre ma ligne mobile à partir du 20 décembre 2018 et ce pour quelques mois, pour un départ à l'étranger. Est-ce gratuit ? Je dispose depuis août d'un forfait play 30Go.

Merci

Re: Re : Suspension provisoire

Laura_M — Thu, 06 Dec 2018 18:40:37 GMT

Bonjour @himalaya

Cette option vous permet de suspendre la facturation de votre forfait et d'une partie de ses options jusqu'à 6 mois.

Le coût est de 3 euros par mois pendant la durée de suspension.

Vous pouvez ajouter cette option en appelant un conseiller au 3900 .

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura