sujet Re : Rétractation commande mobile orange dans gérer mon offre mobile

Rétractation commande mobile orange

Fab23047 — Sun, 09 Dec 2018 17:58:18 GMT

Je souhaite me rétracter d’une commande orange que j’ai effectué pour l’achat d’un forfait et d’un mobile,mais sinon je suis client de sosh et pas d’orange,et quand j’appelle le 3900 le serveur vocal m’interromp Car je suis client sosh et pas orange,je souhaiterais un conseiller à qui parler et pas à envoyer un courrier de rétractation car la commande est toujours en cours de validation.
Merci pour votre aide

Re: Rétractation commande mobile orange

johann — Mon, 10 Dec 2018 06:38:41 GMT

Salut @Fab23047

Tu as déjà posté dans le forum sosh ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Sinon il faut faire avec le délai des 21 jours .

https://shop.sosh.fr/doc/contrat4474.pdf

Re : Rétractation commande mobile orange

JenniKa — Tue, 11 Dec 2018 11:09:27 GMT

Bonjour @Fab23047,

Afin d'effectuer votre rétractation, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0).

JenniKa