sujet LIVRAISON ET NUMERO DE COLIS dans gérer mon offre mobile

LIVRAISON ET NUMERO DE COLIS

kiki150870 — Tue, 08 Apr 2014 09:35:33 GMT

bjr, suite à une mauvaise manipulation de ma part, (je n'ai pas mis la bonne adresse mail pour un changement de mobile avec réengagement) , je n'ai donc pas pu récuperer le numéro de colis chronopost et en plus le lieu de livraison choisi est un commerce qui a fermé. Comment puis je faire pour avoir le numéro de colis et donc mon, téléphone???

Re : LIVRAISON ET NUMERO DE COLIS

Solexine — Tue, 08 Apr 2014 09:58:22 GMT

Ca va être difficile.

Lors du programme "changer de mobile", la livraison Chronopost n'a pu avoir lieu. La livreuse m'a appelé sur mon portable pour m'engueuler parce que je n'étais pas chez moi mais n'a pas laissé d'avis de passage pour m'indiquer où récupérer mon colis.

Le n° de téléphone de Chronopost ne peut être appelé. Il tombe en rejet.

Chronopost n'a pas été en mesure de me signaler où se trouvait le point relais le plus proche de mon domicile ni où a été déposé mon colis car je n'ai pas le n° de livraison (puisque je n'ai pas d'avis de passage).

Orange n'a pas été en mesure de me signaler autre chose que l'enlèvement du colis effectué. J'attends la facture mais pour moi Chronopost, c'est fini pour toujours.

Re : LIVRAISON ET NUMERO DE COLIS

kiki150870 — Tue, 08 Apr 2014 10:14:40 GMT

merci pour votre réponse mais cela n'est pas très encourageant... Bonne journée

Re : LIVRAISON ET NUMERO DE COLIS

Solexine — Tue, 08 Apr 2014 10:27:46 GMT

Reste à espérer que le colis soit retourné et qu'Orange ne vous le facture pas...

A part çà, en effet le service lamentable de Chronopost n'est pas très engageant. C'est comme çà, maintenant avec la sous-traitance généralisée où tout le monde s'en fout.

Bonne journée.

Re : LIVRAISON ET NUMERO DE COLIS

kiki150870 — Tue, 08 Apr 2014 10:36:52 GMT

Merci. Bonne journée?

J vais essayer de rappeler le service client...

Re : LIVRAISON ET NUMERO DE COLIS

kiki1500870 — Tue, 08 Apr 2014 12:17:19 GMT

Je viens d'appeler le service client qui a noté mes problèmes et qui s'occupe d'envoyer un e mail detaillé aux personnes qui vont s'occuper de la commande. Ils devraient nous téléphoner lors de la livraison qui est prévu de 18/04/14... donc on va attendre la date et je vous dirai si tout est rentré dans l'ordre.