sujet Re: Re : Service client chat dans gérer mon offre mobile

Service client chat

Guizmo2000 — Mon, 01 Feb 2016 23:53:28 GMT

Bonjour,

Alors que normalement le service client par chat est disponible sur l'espace client ce n'est plus le cas pour moi. Je souhaitais donc savoir où il se trouvait et comment résoudre le soucis s'il y en a un ?

Merci.

Re : Service client chat

petit_titi — Tue, 02 Feb 2016 11:47:52 GMT

Bonjour @Guizmo2000

Pour moi il se trouve dans => Espace client => Mon contrat => mon suivi coson et sur la droite vers le bas la vignette s'affiche

Je suppose qu'elle s'affiche des qu'un conseille est libre

Du lundi au samedi de 8h a 20h sauf jour ferie

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Service client chat

johann — Tue, 02 Feb 2016 13:55:11 GMT

Salut à vous

@petit_titi @Guizmo2000

Pour avoir accès au " chat" faut éventuellement désactivé le bloqueur

de publicités de ton navigateur.

Re : Service client chat

Guizmo2000 — Sun, 07 Feb 2016 19:24:49 GMT

Merci pour la réponse j'ai bien trouvé. ^^

Re : Service client chat

noune47 — Wed, 31 Aug 2016 08:01:06 GMT

bonjour hier on est venume poser la fibre a mon domicile mais le numero de ligne fixe qui est enregistrer dans mon contrat n es pas le bon pourriez vous arranger ce probleme

Re : Service client chat

FrancoisP — Thu, 01 Sep 2016 08:24:15 GMT

Bonjour @noune47

Pourriez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel.) ? Merci.

Re : Service client chat

TIKEFRED — Thu, 06 Oct 2016 20:13:01 GMT

Super !! je découvre sur le portail l'existence d'un chat..je me connecte , 5eme sur la lliste d'attente..bientôt un conseiller..chouette..Au bout d'une heure 20, je m'aperçois que le Chat fermait à 20h00..il ne restait qu'un client devant moi...voilà mes commentaires postés dans l'attente du conseiller..

Plus d'une heure 20 d'attente !! plus de 50 mns avec le dernier client...c'est Gilbert Montagné ou une blonde qui tape sur son clavier avec des mouffles ??? Inadmissible, c'est la dernière fois que je vous contacte via ce chat.. Mais comme j'ai attendu...

Re : Service client chat

johann — Tue, 01 Nov 2016 06:50:38 GMT

Salut / Bonjour !!!!!!! @TIKEFRED

Aucun souci concernent le service, suffit de rester en contact avec

le conseiller et de ne pas voir ailleurs entre temps .

Re : Service client chat

J3SSY — Wed, 02 Nov 2016 14:31:06 GMT

Bonjour @LYLYbinel1 ,

Il n'est pas possible de souscrire à qu'une seule chaine du bouquet beIN sports.

J3SSY

Re : Service client chat

phil_40 — Thu, 19 Jan 2017 16:28:21 GMT

Bonjour, c'est le technicien qui décide de l'installation avec ONT ou SFP. En aucun cas le client pourra faire une demande particulière à ce sujet. Cdlt

Re : Service client chat

Vini351 — Fri, 07 Jul 2017 08:38:45 GMT

Je cherche desespérament à joindre un conseiller en chat pour problème de ligne téléphone au test"problèeme de nconfiguration contacter assistance"

Merci urgent

Re : Service client chat

johann — Fri, 07 Jul 2017 08:49:08 GMT

Salut @Vini351

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Re : Service client chat

WEBRE03 — Fri, 05 Oct 2018 09:58:11 GMT

Bonjour

Re: Re : Service client chat

johann — Fri, 05 Oct 2018 15:15:41 GMT

Salut @WEBRE03

Tu es concerné par la même demande ?

Re: Re : Service client chat

HerndzH — Fri, 14 Dec 2018 19:07:39 GMT

Bonjour je voudrais annuler une commande faites sur le service 3900 , je leur ais pourtant dis d'annuler mais ce soir j'ai reçus un sms pour le suivi de la commande...