https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-mobile/m-p/1717468#M53231 Je viens de changer de téléphone et de forfait pour opter pour un nouveau iPhone et un nouveau forfait plus adapté à mon utilisation .<BR />Hors pour profiter du remboursement je dois joindre au formulaire leconstrat de souscription et la facture du mobile ... mais ayant acheter le tout par téléphone je n es aucun document en ma possession et impossible de les trouver sur l appli ...<BR />comment faire pour me les procurer ?<BR />De plus la carte SIM que l on m’a envoyer est défectueuse j ai donc fais la demande d une nouvelle sur le chat orange ... et dans mon suivi de commande je vois apparaître «&nbsp; aucun changement de SIM demander&nbsp;»<BR />Comment faire pour régler mes deux problèmes ??? Vu les tarifs pratiquer je trouve le service après vente très moyen ! Sat, 15 Dec 2018 20:51:12 GMT Cecilia1712 2018-12-15T20:51:12Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-mobile/m-p/1717468#M53231 Je viens de changer de téléphone et de forfait pour opter pour un nouveau iPhone et un nouveau forfait plus adapté à mon utilisation .<BR />Hors pour profiter du remboursement je dois joindre au formulaire leconstrat de souscription et la facture du mobile ... mais ayant acheter le tout par téléphone je n es aucun document en ma possession et impossible de les trouver sur l appli ...<BR />comment faire pour me les procurer ?<BR />De plus la carte SIM que l on m’a envoyer est défectueuse j ai donc fais la demande d une nouvelle sur le chat orange ... et dans mon suivi de commande je vois apparaître «&nbsp; aucun changement de SIM demander&nbsp;»<BR />Comment faire pour régler mes deux problèmes ??? Vu les tarifs pratiquer je trouve le service après vente très moyen ! Sat, 15 Dec 2018 20:51:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-mobile/m-p/1717468#M53231 Cecilia1712 2018-12-15T20:51:12Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-mobile/m-p/1717533#M53232 <P>Salut&nbsp; / Bonjour ! <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11044322">@Cecilia1712</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Ils t'avaient pas fait parvenir un justificatif d'achat par mail ?</P> <P>Au cas que non, le mieux serait de voir la question au 3900</P> <P>ou par " tchat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .</P> <P>Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur<BR />de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .</P> <P>A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>En ce qui concerne la carte sim, et si tu es sure qu'elle est défectueuse,</P> <P>pour faire simple, passe en boutique .</P> Sun, 16 Dec 2018 06:44:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Remboursement-mobile/m-p/1717533#M53232 johann 2018-12-16T06:44:12Z