sujet Re: Envoie de Rib dans gérer mon offre mobile

Envoie de Rib

nassim13 — Sun, 16 Dec 2018 14:03:56 GMT

Bonjour,

Suite a ma commande *******, j'aimerai savoir si vous aviez reçu mes pièces justificatives car cela va faire un moment que je l'ai ai envoyer et que j'attend, puis une autre question est ce que la réduction de 15 euro sur le forfait sera appliqué automatiquement 0

Merci.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Envoie de Rib

johann — Sun, 16 Dec 2018 12:31:51 GMT

Salut @nassim13

Voir ce fil . https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/probl%C3%A8me-a-la-commande/m-p/1711943#M53076

En ce qui concerne les 15 € de réduction, il y en a qui se font directement

dès la première facture, et si la réduction était lier à un ordre

de remboursement , après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Re: Envoie de Rib

nassim13 — Sun, 16 Dec 2018 17:15:23 GMT

Justement j'ai réenvoyer mon rib qu'il m'avait réclamer cela fait maintenant 1 semaine mais aucune nouvelle sachant que j'en ai vraiment besoin de ce mobile

et j'ai pris le téléphone en novembre il y avait écrit une réduction de 15 euro pour le forfait 100 gigas appel sms illimité et j'ai peur qu'il me la prenne pas en compte suite au temps entre la validation de la commande et au moment ou je vais activer ma carte sim

et merci de votre aide mais je n'ai pas trouvé mon offre dans les coupon

@johann a écrit :
Salut @nassim13

Voir ce fil . https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/probl%C3%A8me-a-la-commande/m-p/1711943#M53076

En ce qui concerne les 15 € de réduction, il y en a qui se font directement
dès la première facture, et si la réduction était lier à un ordre
de remboursement , après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la
date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,
rempli le formulaire, joint les documents demandés ,
et tu renvois le tout .

Re: Envoie de Rib

nassim13 — Sun, 16 Dec 2018 17:19:51 GMT

Ou plutot en vue du fait que je n'ai pas mon numéro de téléphone bah je ne peut pas remplir le formulaire

et au moment de la commande il y avait écrit appliquable dès la première facture donc j'espère qu'il n'y aura pas malentendu ou autre.

Re: Envoie de Rib

johann — Sun, 16 Dec 2018 17:22:34 GMT

@nassim13

Il s'agit d'une réduction qui se fait normalement dès la 1ère facture

Un C/C :

Promo -15€/mois pendant 12 mois
Voir conditions

Offre valable du 15/11/2018 au 08/01/2019 inclus pour toute souscription au forfait 100Go sans nouveau mobile (engagement 12 mois). Remise applicable à partir de la 1re facture.

Re: Envoie de Rib

nassim13 — Sun, 16 Dec 2018 18:07:20 GMT

parfait maintenant il me faut juste attendre un(e) assistant(e) pour savoir ou en est ma commande et je te remercie vraiment

Re: Envoie de Rib

Laura_M — Mon, 17 Dec 2018 08:36:05 GMT

Bonjour @nassim13

A ce jour, nous n'avons pas encore reçu votre RIB, le dossier est toujours en attente de celui-ci. Le délai de traitement est d'environ 15 jours.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

Re: Envoie de Rib

nassim13 — Mon, 17 Dec 2018 16:47:51 GMT

Bonjour,

ah donc en gros je vais devoir attendre encore 15 jour pour avoir mon mobile après que vous ayez reçu mon R.I.B n'y a t'il pas un moyen d'aller plus rapidement