sujet Re: Erreur ODR dans gérer mon offre mobile

Erreur ODR

Alumine49 — Thu, 06 Dec 2018 03:40:08 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre Open UP 100 Go avec un Mate 20 Pro.

J'ai donc remplie le formulaire pour avoir les 100 € de remboursé sur le télephone, mais je me suis trompé pour le numéro de compte client, j'ai mis mon numéro de telephone.

Cela va t'il entrainer un refus ?

Merci

Cordialement

Re: Erreur ODR

johann — Thu, 06 Dec 2018 06:19:02 GMT

Salut @Alumine49

Renvoi encore une fois le tout , s'il manque un point

sur le " i " il ne valideront pas le formulaire .

Re: Erreur ODR

Alumine49 — Fri, 07 Dec 2018 02:52:37 GMT

Merci pour votre réponse.

Malheureusement je ne peux pas car il me dis d'une demande est déjà en cours avec l'IMEI ...

Comment faire ?

Re: Erreur ODR

johann — Fri, 07 Dec 2018 06:21:41 GMT

@Alumine49

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

Re: Erreur ODR

Martin_G — Sat, 08 Dec 2018 11:40:53 GMT

Bonjour @Alumine49 ,

Il faudrait attendre le refus, pour pouvoir refaire une demande.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée.

Martin_G

Re: Erreur ODR

Alumine49 — Mon, 10 Dec 2018 23:20:05 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse.
J'attends le refus en espérant qu'il arrive avant la fin de l'opération...

Re: Erreur ODR

vividu83 — Thu, 20 Dec 2018 15:40:01 GMT

lors de l'enregistrement pour l'ODR je saisie le n° imei indiqué sur ma facture réponse IMEI invalide ou manquant c'est pourtant un portable acheté sur le site orange

merci pour votre aide

cordialement

Re: Erreur ODR

johann — Thu, 20 Dec 2018 15:53:57 GMT

Salut @vividu83

Tu avais composé le 3179 depuis ton mobile pour voir

si l'IMEI correspond à celui de la facture ?

De même que si tu possèdes encore le coffret, le code

y figure aussi .

Re: Erreur ODR

vividu83 — Fri, 21 Dec 2018 12:36:01 GMT

Merci pour votre réponse. Je viens d'acheter le portable j'ai récupéré le code sur la boite, c'est le même que celui noté sur ma facture. Je ne comprends vraiment pas, à moins qu'il ne fasse pas cette ODR pour la marque APPLE

Excellentes fêtes de fin d'année

Cordialement

Re: Erreur ODR

johann — Fri, 21 Dec 2018 12:47:23 GMT

@vividu83

S'agit-il de cette ordre de remboursement ?

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-notice-odr-mobile-avec-offre--150go-novembre-2018-136833.pdf?webview_action=pdf

Bonne fêtes en retour .

Re: Erreur ODR

vividu83 — Fri, 21 Dec 2018 13:05:30 GMT

oui tout à fait, je viens de m'apercevoir que l'offre ne concerne pas le mobile que je viens d'acheter

MERCI

@johann a écrit :
@vividu83

S'agit-il de cette ordre de remboursement ?
https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-notice-odr-mobile-avec-offre--150go-novembre-2018-136833.pdf?webview_action=pdf

Bonne fêtes en retour .

Re: Erreur ODR

stella4pj — Wed, 09 Jan 2019 14:18:30 GMT

Bonjour

je viens d'acheter un huawei mate 20 pro je n'arrive pas a entre avec tout mes n°s pour me faire remboursée de 100 euros l'on me répond erreur odr que dois je faire n° de facture n° de caissse n° de client rien n'y fait je suis désolée d'avoir recour a vous

merci

Re: Erreur ODR

johann — Wed, 09 Jan 2019 14:25:46 GMT

Salut @stella4pj

S'agissait-il d'un ordre de remboursement fait par le constructeur,

ou ce genre .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-notice-odr-mobile-client-open-novembre-2018-136834.pdf