sujet Re: changer offre box + mobile dans gérer mon offre mobile

changer offre box + mobile

marcelBOU — Wed, 26 Dec 2018 14:59:38 GMT

Bonjour,

j'ai un, mobile en MOBICARTE que j'aimerais intégrer à mon offre BOX+tel+moibile.

Est ce posible en un clic ou y a t-il qulque chose à faire avant sur le mobile ?

Merci.

Re: changer offre box + mobile

johann — Thu, 27 Dec 2018 06:32:32 GMT

Salut @marcelBOU

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: changer offre box + mobile

marcelBOU — Sun, 30 Dec 2018 19:50:24 GMT

Bonjour,

j'ai appelé le 3900 plusieurs fois et j'ai compris que si je transforme mon offre internet en pack OPEN 2h/100mo en intégrant le MOBICARTE, je perds un des deux numéros de ligne fixe, et aussi le numéro de mobile, le numéro MOBICARTE n'étant pas considéré comme un numéro ORANGE ! Quelqu'un pourrait-il confirmer ça ici ? Merci

Re: changer offre box + mobile

johann — Mon, 31 Dec 2018 06:07:38 GMT

Salut @marcelBOU

Un conseiller de passage que je salue,pourra te dire ce qui en est .

Re: changer offre box + mobile

Ludivine_L — Mon, 31 Dec 2018 09:33:40 GMT

Bonjour @marcelBOU ,

Qu'entendez vous par le fait que vous allez perdre un numéro de fixe?

Vouliez vous dire que vous avez actuellement une offre internet seule avec un numéro VOIP, ainsi qu'un numéro de ligne fixe à part?

Si tel est le cas, nos offres Open étant des offres quadruplay, en effet vous perdrez techniquement un de des 2 numéros de fixe.

En revanche, vous pouvez tout à fait faire le rattachement de votre numéro Mobicarte en offre Open multiligne, cela s'effectuera en 2 temps.

Pour cela, il vous faudra tout d'abord migrer votre offre Mobicarte en offre forfait standard.

Vous pourrez ensuite modifier votre forfait standard en version Open multiligne.

Est ce plus clair pour vous?

Merci à @johann , que je salue également, pour son intervention.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite un très bon réveillon.

Ludivine