sujet Re: Question forfait 2h dans gérer mon offre mobile

Question forfait 2h

celavie79 — Sat, 29 Dec 2018 18:50:03 GMT

Bonjour, j'ai souscrit hier, un forfait mini bloqué 2h 100mo, et je suis surprise de voir sur mon compte orange forfait 16min au lieu de 2h (bon jusqu'au 31/12 et le mois d'apres forfait 2h), j'ai bien les 100mo jusque fin du mois mais pas 2h...est ce parce que j'ai souscrit en fin de mois ?

De plus sur mon tel ce soir orange m'a envoyé un sms "vous disposez de moins de 24min...."

a n'y rien comprendre..

si quelqu'un pouvait m'apporter une explication, ce serait gentil !!!

merci

Re: Question forfait 2h

johann — Sun, 30 Dec 2018 06:46:51 GMT

Salut @celavie79

Regarde voir via ton espace client/compte mobile à quel date

ton offre se renouvelle .

Re: Question forfait 2h

celavie79 — Mon, 31 Dec 2018 12:08:37 GMT

bonjour johann,

il se renouvelle le 1er janvier, mais par principe, je voulais juste comprendre..si je souscris un forfait le 28/12 de 2h valable juqu'au 31/12, je pense que j'aurai du avoir ses 2h et pas 16 min, même si c'est pour 3 ou 4 jours. D'où ma question. Au moins que je sache si je change de forfait un jour, je saurai qu'il vaut mieux le faire un premier du mois

Re: Question forfait 2h

johann — Mon, 31 Dec 2018 12:11:46 GMT

@celavie79

Le temps de communication correspond éventuellement ,

au prorata par rapport à la date de souscription .