sujet Re: Explication de ma facture dans gérer mon offre mobile

Explication de ma facture

0669pseudo01 — Wed, 02 Jan 2019 11:59:41 GMT

bonjour je comprend pas ma facture qui est assez eleve le montant m inquiette pouvez vous me dire pourquoi

[EDIT : titre modifié suite au déplacement du message]

Re: Chatter avec un conseiller

melet39 — Wed, 02 Jan 2019 10:58:17 GMT

bonjour @0669pseudo01

pas de numéro de mobile en pseudo

mis de coté pour modération

cdt

Re: Explication de ma facture

Alan_K — Wed, 02 Jan 2019 14:21:15 GMT

Bonjour @melet39

@0669pseudo01

Nous ne voyons pas ta facture, ne connaissons pas ton offre, ne connaissons pas le montant habituel de ta facture, etc. comment veux-tu, clients comme toi, qu'on te dise ?

seul éventuellement Orange ayant accès à ces infos, le service client ou peut-être un webconseiller si de passage ici te dira éventuellement.

Mais, toi-même doit bien voir ce qui est marqué... et donc tu dois savoir ce qui est facturé peut-être en plus par rapport aux autres factures.

en attendant...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile

Re: Explication de ma facture

johann — Wed, 02 Jan 2019 15:07:40 GMT

Salut volus @0669pseudo01 / @Alan_K

Tu as souscrit quelle offre, de même vérifier

s'il y aurais pas du hors forfait .