sujet Re: Re : Supprimer une option dans gérer mon offre mobile

Supprimer une option

AlexisL — Wed, 15 Jul 2015 15:56:17 GMT

Bonjour, j'aimerai supprimer une option sur mon mobile, il s'agit de l'option qui bloque les achats multimédias et SMS+. J'ai vu qu'il fallait contacter le service client pour la désactiver le soucis c'est qu'il m'est impossible de le joindre. J'ai aussi vu que certaines personnes ont été prise en charge par un membre de l'équipe orange directement sur le forum. Je voudrai donc savoir si un webconseiller pouvait me prendre en charge pour désactiver l'option.

Je vous remercie d'avoir lu et vous souhaite une bonne fin de journée.

Re : Supprimer une option

strophe — Wed, 15 Jul 2015 16:21:53 GMT

@AlexisL
Appelez le 700 ou 3970 sans faire de choix pour etre en relation avec un conseillé

Re : Supprimer une option

AlexisL — Wed, 15 Jul 2015 16:23:48 GMT

Bonjour, justement j'ai un soucis je préfére le faire via internet. Merci quand même pour votre réponse.

Re : Supprimer une option

johann — Wed, 15 Jul 2015 16:26:33 GMT

Salut à vous

Autre option, après ouverture de la page tu peux prendre contact

par chat avec un conseiller

Le service est disponible en semaine de 8/20 h

Re : Supprimer une option

AlexisL — Wed, 15 Jul 2015 18:02:02 GMT

Bonsoir Johann, merci de votre réponse, pour ce qui est du chat avec un conseillé j'ai déja essayé ce matin sans résultat aussi, une page blanche s'est ouverte puis plus rien, même après 20 minutes.

Re : Supprimer une option

johann — Thu, 16 Jul 2015 04:33:33 GMT

@AlexisL a écrit :
Bonsoir Johann, merci de votre réponse, pour ce qui est du chat avec un conseillé j'ai déja essayé ce matin sans résultat aussi, une page blanche s'est ouverte puis plus rien, même après 20 minutes.

Salut

Essai avec un autre navigateur !! ou vide le cahe de ton navigateur

actuel : http://www.memoclic.com/814-navigateurs/18061-vider-cache.html

Re : Supprimer une option

FranckD — Thu, 16 Jul 2015 07:04:37 GMT

@AlexisL Bonjour,

Avez-vous pu joindre un conseiller, afin de supprimer l'option : Blocage Achats Multimédias et

SMS + ?

Dans le cas contraire, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

Re : Suppression option blocage services multimédias et SMS+

FranckD — Thu, 16 Jul 2015 10:13:38 GMT

@AlexisL,

J'ai procédé au retrait de l'option : Blocage Achats Multimédias et SMS +

Bonne journée,

frankD

Re: Re : Supprimer une option

Lothie54 — Tue, 08 Jan 2019 11:15:10 GMT

Bonjour. Il met impossible de supprimer l'option internet supplémentaire. À chaque fois j'ai service client indisponible

Re: Re : Supprimer une option

johann — Tue, 08 Jan 2019 11:40:17 GMT

Salut @Lothie54

Tu arrives pas à résilier via ton espace client/offre et options ?

Re: Re : Supprimer une option

Lothie54 — Tue, 08 Jan 2019 12:23:35 GMT

Oui c'est ça je vais sur l'option et quand je clic déçu j'ai service client indisponible

Re: Re : Supprimer une option

johann — Tue, 08 Jan 2019 12:46:44 GMT

@AlexisL

Au fait, tu causes exactement de quelle option .

Re: Re : Supprimer une option

Lothie54 — Tue, 08 Jan 2019 15:43:56 GMT

Pass internet +20 Go

Re: Re : Supprimer une option

johann — Tue, 08 Jan 2019 16:38:38 GMT

@Lothie54

Depuis la souscription de ce pass , ton forfait s'est déjà renouveler ?

Un C/C des conditions .

Plus d'internet ce mois-ci, sans engagement

Avec le pass +d'internet, vous disposez de 20 Go supplémentaires ce mois-ci avec les mêmes services et usages que ce qui est prévu dans votre forfait.

Dès le jour de la souscription, le pass +d'internet est activé immédiatement et valable jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait. Jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait, vous pouvez souscrire plusieurs fois aux pass +d'internet.

Re: Re : Supprimer une option

Lothie54 — Tue, 08 Jan 2019 17:04:32 GMT

Pass internet +20 Go

Re: Re : Supprimer une option

Lothie54 — Tue, 08 Jan 2019 17:06:26 GMT

Oui il a été renouvelé avec l'option

Re: Re : Supprimer une option

johann — Tue, 08 Jan 2019 17:09:44 GMT

@Lothie54

A ce moment la, voir la question par " tchat " avec un conseiller
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Re : Supprimer une option

Lothie54 — Tue, 08 Jan 2019 18:53:24 GMT

Le problème est là je n'en veux plus de cette option et je n'arrive pas à l'annuler

Re: Re : Supprimer une option

johann — Wed, 09 Jan 2019 06:39:16 GMT

@Lothie54

Prend contact avec un conseiller de la façon que j'avais posté .