https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Sav/m-p/208165#M5356 <P>Bonsoir, j'ai eu un problème d'une tache jaune sur mon téléphone encore sous garantie.</P><P>Donc j'ai voulu faire marcher la garantie, on m'a proposer un échange standard du téléphone en point relais.</P><P>Je suis donc allé en point relais pour faire l'échange mais la personne s'occupant de l'échange a voulu ouvrir le téléphone pour récupérer un code sous la batterie, mais il s'agit d'un téléphone monobloc (LG G2 ) donc batterie inamovible et donc il n'a pas pu l'enlever car il ne disposait pas des outils nécessaires. Mais le problème c'est qu'il a un peu tordu la coque au niveau de la prise micro usb.</P><P>De plus lorsque je lui disait que c'était inutile il ne me croyais pas et ne me rendais pas le téléphone. &nbsp;Finalement il a bien voulu effectuer l'échange.</P><P>Et donc je voudrais savoir si je pourrai avoir des problème avec le service après vente, comme une annulation de la garantie et une facturation de réparation ?</P><P>Merci d'avance pour vos réponses</P> Wed, 09 Apr 2014 18:27:27 GMT matthades 2014-04-09T18:27:27Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Sav/m-p/208165#M5356 <P>Bonsoir, j'ai eu un problème d'une tache jaune sur mon téléphone encore sous garantie.</P><P>Donc j'ai voulu faire marcher la garantie, on m'a proposer un échange standard du téléphone en point relais.</P><P>Je suis donc allé en point relais pour faire l'échange mais la personne s'occupant de l'échange a voulu ouvrir le téléphone pour récupérer un code sous la batterie, mais il s'agit d'un téléphone monobloc (LG G2 ) donc batterie inamovible et donc il n'a pas pu l'enlever car il ne disposait pas des outils nécessaires. Mais le problème c'est qu'il a un peu tordu la coque au niveau de la prise micro usb.</P><P>De plus lorsque je lui disait que c'était inutile il ne me croyais pas et ne me rendais pas le téléphone. &nbsp;Finalement il a bien voulu effectuer l'échange.</P><P>Et donc je voudrais savoir si je pourrai avoir des problème avec le service après vente, comme une annulation de la garantie et une facturation de réparation ?</P><P>Merci d'avance pour vos réponses</P> Wed, 09 Apr 2014 18:27:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Sav/m-p/208165#M5356 matthades 2014-04-09T18:27:27Z