sujet crédit incorrect dans gérer mon offre mobile

crédit incorrect

Richard_B — Thu, 21 Feb 2019 13:03:27 GMT

Je suis basé au Royaume-Uni et j'ai apporté une recharge de 30 Go à 180 jours d'une société appelée recharge.com. Lorsque j'ai ajouté ceci à mon compte, il n'a crédité les données que pendant 30 jours. J'ai envoyé 3 fois par courrier électronique au support technique Orange et tout ce que je reçois est une réponse automatisée et aucune réponse. Aussi, le chat en direct ne semble pas fonctionner (vous ne savez pas s'il est bloqué depuis le Royaume-Uni?), Connaissez-vous un autre moyen de contacter Orange pour résoudre ce problème? Toutes mes excuses pour mon pauvre français.

Merci

Richard

Re: crédit incorrect

petit_titi — Thu, 21 Feb 2019 15:49:12 GMT

Bonjour @Richard_B

Je suppose que tu parles de Mobicarte

Si tu as pris une recharge sur le site de "recharge.com" c'est avec eu que tu dois voir :

Voir le lien :

https://www.recharge.fr/contact

Pour avoir plus de précision la recharge de 30Go je ne l'a vois pas il y a bien une recharge de 10Go mais uniquement valable 1 mois et qui est a 30€

Je sui aller sur le site des recharges mobicartes (site Orange) et je ne vois pas cette recharge juste 10Go a 30€ valable 1 mois et prolongation du numero de telephone de 6 mois

Mais les 180jours ou 6 mois c'est la prolongation de ton numero de telephone apres avoir utiliser ta recharge et tu as environ 6 mois pour prendre une recharge avant de perdre definitivement ton numero de telephone

Je prends mon cas je suis toujours en credit epuise le numero est valable 6 mois apres la recharge et j'attends environs 5 mois pour recharger et repartir pour 6 mois sans avoir a le recharger en permanence

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: crédit incorrect

Richard_B — Fri, 22 Feb 2019 10:28:51 GMT

Merci pour la réponse, la recharge que j’ai achetée était Orange Surfer 20Go, valide pour 180 jours pour 40 €. https://www.recharge.com/en/france/orange-top-up. J’ai contacté recharge.com, mais cela dit que le ttop up était correct et que je devais contacter Orange. Ma ligne est valide jusqu'en août, donc c'est correct c'est juste les données qui ne sont pas valides à cette date

Merci

Richard